滕思琦

（上海浦东图书馆，上海 201204）

1 前言

目前，智能手机的操作系统主要包括 iOS(iPhone)、Android、Windows Mobile、Palm Web OS、Blackberry、Symbian(NOKIA)等。其中，前两种系统，即苹果的iOS和Android发展最快。据2013年3月艾媒咨询发布的最新调查数据，装载有iOS和Android系统的移动设备的用户分别占总用户的12.8%和68.6%［1］。因此，本文以iOS和Android为平台分析我国公共图书馆移动应用现状。

2 国内公共图书馆移动应用实证研究

2.1 研究方法

本文采用观察统计法和抽样分析法对公共图书馆的移动应用进行分析。图书馆移动应用主要通过两种方式进行：一是通过图书馆网站的页面进行下载，二是通过智能手机市场（商店）进行下载安装。由于第一种方式难以进行统计，所以本文把手机市场（商店）作为主要的数据采集来源，选取安卓市场（http://apk.hiapk.com/）和安智市场（http://www.anzhi.com/）进行移动应用的数据采集。首先，通过在各个软件市场的搜索功能，使用关键字“图书馆”进行搜索，剔除非公共图书馆等的应用，共找到9家公共图书馆的移动应用作为研究对象。其次，考虑到研究的时效性，本文数据采集时间统一为2013年4月29日22时。在这个时间点上，对各个市场中移动应用进行数据采集，内容包括发布时间、软件大小、更新次数、下载数量、评论数量、评级数量、软件星级和功能介绍。

2.2 研究分析

2.2.1 图书馆移动应用发布情况

通过对手机智能平台iOS、Android的检索，检索到9家公共图书馆拥有移动应用软件，其中8家图书馆支持苹果系统iOS平台，仅有呈贡图书馆不支持，有7家图书馆开发了安卓平台的应用（见表1）。从表1可发现，上海图书馆是国内公共图书馆中最早发布移动应用的图书馆，图书馆移动应用出现的高峰期集中在2012年至2013年初，其中有7家图书馆在此期间发布了图书馆的移动应用。由于iOS系统和Android系统不仅适用于手机还适用于平板电脑，如iPad、Google Nexus7等，首都图书馆和贵阳图书馆还特别发布了适用于平板电脑的移动应用，给读者提供了更多渠道的服务保障。

表1 国内公共图书馆移动应用发布情况

2.2.2 图书馆移动应用使用情况

图书馆移动应用软件的大小从侧面反映了软件基本功能的多少，一般软件功能越是丰富完善，它的软件也越大。通过对移动应用软件市场的数据调查，整理表2数据。从表2可看出，在iOS平台上图书馆的软件大小在10M以上的有5家，而安卓平台的只有2家，以此也可以看出对于图书馆的移动应用软件10M左右即可满足基本的软件功能需求。软件的更新次数表明软件从开发到现在共升级了几个版本，软件更新越多说明图书馆投入的越多，功能也越完善。从表2可发现，国家图书馆的读者服务、上海图书馆和掌上重图在iOS平台上共有6次更新，而在Android平台上的三家图书馆中，只有上海图书馆进行了3次更新，这说明了图书馆较为重视苹果iOS平台的用户体验。在本次调查中，国家图书馆、重庆图书馆都各自发布了两款应用程序，国家图书馆的“图书馆读者服务”“国图选粹”和重庆图书馆的“掌上重图”“重图精品图书期刊”，都分别针对读者的不同需求实现了不同功能,首都图书馆和贵阳市图书馆推出了HD版本的应用程序，针对不同的设备如iPad、Google Nexus7等，满足了读者差异化的需求。

表2 国内公共图书馆移动应用使用情况

2.2.3 移动应用开发方式

移动应用的开发方式主要由开发的主体决定，主要分为三种方式：:图书馆自主开发、图书馆与公司合作开发、第三方独立开发。这三种方式中，图书馆自主开发能很好地满足图书馆个性化的功能需求，也能体现更好的图书馆服务,但需要图书馆自身拥有雄厚的技术基础和人才储备。图书馆与公司合作开发，图书馆提出需求、提供资源，商业公司进行开发和后期升级，这种方式需要图书馆有相应的项目经费支持。第三方独立开发，一般是由第三方的个人或公司独立开发，主要提供一些基本的功能，方便读者查询和检索。由于没有经过图书馆的授权或者合作，并没有权利使用图书馆的一些数字资源，软件程序也只能在软件市场中提供下载。从表3可看出，国内公共图书馆中国家图书馆和上海图书馆的技术水平最强，在iOS和Android平台上都自行开发了相关应用程序，上海图书馆还帮助上海闵行区图书馆开发了程序。上海宝山区图书馆、贵阳市图书馆、重庆图书馆、呈贡图书馆、首都图书馆等5家图书馆都采用了和第三方公司合作开发的模式，其中成都的翡翠科技公司更是与两家图书馆建立了合作关系。深圳市科技图书馆在AppStore的开发商显示为“zongpingzhou”并没有显示其为一个公司，暂且划为第三种开发方式。国内公共图书馆的移动应用程序从统计结果看，55.56%的图书馆是和公司合作开发的。对于一些没有基础储备和人员支持的中小型图书馆，这个方式也是最经济有效的。

表3 国内公共图书馆移动应用开发方式

2.2.4 移动应用服务功能介绍

图书馆移动应用注重的是实用性和获取信息的快捷性，其功能设置对用户需求的满足至关重要。早期的移动图书馆主要以短信服务为主，单向短信主要通过定制的方式获取图书馆信息、图书到期提醒、讲座信息等。随着手机、平板电脑等移动设备的普及，图书馆以移动应用程序的方式逐步取代了短信服务。从笔者采集的9家公共图书馆11款移动应用中可发现，在iOS和Android这两个平台上，其软件的主要功能甚至界面都相同，只有“中国国家图书馆读者服务”程序在界面上有所区别。从表4可知，这些公共图书馆的应用程序提供的基本功能都包括书目检索、个人信息查询、图书续借，还有部分图书馆提供讲座信息、展览查询、掌上阅读等特色服务，而国家图书馆、上海图书馆、贵阳市图书馆等还提供了二维码和条形码的扫描和识别，为读者获取书籍和其他信息提供了便捷方式。另外，重庆图书馆还提供了个性化的服务，整合了微博功能等。

表4 国内公共图书馆移动应用服务功能介绍

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2.2.5 移动应用用户评价

公共图书馆的移动应用程序的最终服务对象还是读者，本文从苹果App商店、安卓市场、谷歌play市场和安智市场，采集以下数据：下载次数、评论数量、评级数量和评级星级，进行分析来衡量移动应用的读者使用程度。表5为iOS平台AppStore的数据，由于官方并没有显示下载量信息的数据，所以表中并未提及。其中：评论数量是指用户使用完程序后发表评论的个数，评级星级是指应用程序的受欢迎程度，星级越高说明用户评价越高；评级数量是指对程序进行星级评定的用户数量。从表5中可以看出，国家图书馆和上海图书馆的移动应用有较多用户评价，得到的用户评论数量也最多，说明用户对这两个应用使用程度较高，而重庆图书馆的“掌上重图”应用得到了用户4.5的星级评定，说明用户对此款软件的设计和功能较为满意。

表5 国内公共图书馆移动应用用户评价（iOS平台）

表6 国内公共图书馆移动应用用户评价（Android平台）

表6为Android平台的统计数据，由于Android平台的开放性，除了较著名的谷歌play市场外，国内还有多个软件市场，本文选取了其中两个常用的：安卓市场和安智市场作为样本调查对象，可以看到移动应用程序并不是在这三个市场都可下载，其中安卓市场最多共有8款应用，而最少的安智市场只有3款。这三个市场的统计方式又各有不同，如在下载次数上，谷歌play市场和安智市场显示的是区间值，而安卓市场显示的是具体数值。从表6可看出，国家图书馆和上海图书馆是下载次数最多的两款应用，和苹果的iOS平台得出结论相同。其他图书馆用户下载较少，在用户的使用数量和体验方面，显然上海图书馆和国家图书馆走在了国内公共图书馆的前列。

3 结论

3.1 提升移动应用的普及率

目前，国内公共图书馆采用移动应用的方式提供服务的不多，造成读者使用率也不高。造成这一现象的原因：一是图书馆自身技术力量和经费不足，这可以通过与第三方公司合作开发来解决。二是公共图书馆对移动应用的重视程度不足，从上述研究结果也可看出在国内公共图书馆里只有部分图书馆开发移动应用程序，而读者使用较多的也只有三家图书馆。然而，随着手机及其他移动设备数量逐渐增长，读者通过图书馆的移动应用就越容易获得信息，这就使得图书馆的资源使用也会相应提升。因此，图书馆应加强移动服务的推广，如在数字图书馆网站上设置醒目的链接、发放使用宣传册、对读者进行培训等，多渠道扩大读者知晓度，让更多读者从移动应用端来更方便使用图书馆资源。

3.2 注重移动资源的建设

以上研究发现，公共图书馆在移动资源建设方面明显不够，即便是已经开通移动阅读的图书馆，也只提供少量的在线数字资源供读者阅读，与传统资源相比，移动图书馆可供浏览、下载的电子资源、视频音频资源太少，这也成为移动图书馆发展的瓶颈。因此，图书馆应该关注读者的移动服务需求，充分挖掘和提升基于移动设备的服务，注重移动资源的建设，把图书馆移动应用程序作为为读者服务的一个入口，在这个基础上对图书馆的现有资源进行梳理和整合，使之能够支持移动终端及系统，也可以根据读者的阅读需求，采取直接向出版商或者相关企业购买资源的方式，从而使得读者在移动应用端“有书可看、有资料可查”。

3.3 提供更多个性化服务

当前公共图书馆的移动应用更多的是提供一些基本服务，图书馆本身有着丰富的信息资源，却缺乏移动图书馆开发的技术手段。一是移动终端与传统互联网之间的信息交换方案尚未得到有效解决，使得一些异构资源难以在移动终端读取。二是手机阅读的阅读功能还存在一些不足。因此，图书馆应该与时俱进不断更新移动应用的功能，对各个不同的手机、移动终端开发相应的版本来满足读者阅读的需求，为全面推动移动数字阅读打下坚实的基础。

图书馆移动应用逐渐成为未来图书馆的发展趋势，并逐渐地改变着人们的阅读方式。本文主要以国内公共图书馆为样本进行调查分析，仅对当前我国图书馆移动应用在发布情况、使用情况、开发方式、服务功能、用户评价等方面进行了初步探讨，我国图书馆移动应用尚在一个探索阶段，相信随着研究的不断深入，移动阅读将会是未来图书馆的另一个机遇。

[1]茆意宏.论手机移动阅读[J].大学图书馆学报,2010(6):56-58.

[2]黄志景.3G时代图书馆服务模式创新的新契机——手机图书馆的发展及其功能的进化[J].图书馆工作与研究,2010(3):38-40.

[3]iiMedia Research.2012年中国智能手机市场年度研究报告[EB/OL].[2013-03-07]http://www.199it.com/archives/98464.html.