温兆豪

摘  要：从20世纪80年代起，电信企业在逐渐实现市场化和对外开放，从邮政电信政企分离到中国联通的成立，这都标志着我国电信企业的高速改革。随着各大运营商的相继重组，形成了目前我国电信产业的竞争局势。通过分析当前电信传输发展的格局，阐述了电信传输长远的发展策略。

关键词：电信传输;电信企业;人力资源;人才管理

中图分类号：F626                文献标识码：A               文章编号：2095-6835（2014）23-0152-02

随着20世纪90年代的世界电信体制改革，中国的电信体制改革从1994年电信邮政政企分离开始。同年，中国联通的成立奠定了中国电信的基础，随后中国移动和中国电信相继进入中国电信市场，逐渐形成了电信行业三足鼎立的局势。电信体制改革在给电信市场带来了巨大机遇的同时，也带来了激烈的市场竞争。因此，电信企业必须调整自身的战略，以适应日益激烈的行业竞争。

1  电信传输体制改革的必要性

在市场经济高速发展的背景下，电信行业经面临前所未有的机遇和挑战。为了促进电信行业的可持续发展，电信行业传输体制改革势在必行。从市场经济的构建看，电信行业的发展与经营管理的调整是紧密联系的，经营管理的理念必须跟上电信行业在市场经济中发展的步伐，并为其发展提供重要的思想保证;从企业员工的角度看，电信传输体制的改革能够激发员工的工作积极性，促进经营管理概念和员工向着新通信行业的发展需要转变;从电信企业的角度看，随着信息技术的高速发展，电信企业面临着人员、技术和设备的更迭，各种应急式的维护已无法满足企业的正常运营，且会造成资本和资源的大量浪费，因此必须转变思路，改革电信传输体制。

2  电信传输发展战略的内容和方法

电信传输发展战略的基本内容是在优化配置人力、财力和技术的基础上，提供新的经营发展理念，从而适应市场竞争，提高电信企业的市场竞争力。

2.1  转变工作理念

工作理念的变革是电信传输发展战略的重要前提。转变工作理念能促进各项工作有序进行，并为工作的开展提供思想基础。

2.2  发展战略的实施步骤

发展战略的实施步骤分为以下2步：①成立电信传输发展战略领导小组，制订改革制度，设定改革目标，提前制订预案，并预判可能发生的问题，从而保证改革顺利进行。②邀请专家对改革进行动员宣传。通过专家讲解改革的内容和意义，使全体工作人员满怀热情地接纳改革，摒弃错误的思想动向，从而使他们全心全意地投入改革。

2.3  坚持原则

在工作实施的过程中，要坚持“公平、公正、公开”的原则，当双方遇到困难和矛盾时，应采取有效的沟通措施解决矛盾，并利用改革的有效性平衡，从而实现整体效益。电信企业解决问题时，要将企业与员工置于同等地位，从而实现效益最大化，且在改革过程中要开展有效的监督工作。

2.4  精细管理

2.4.1  坚持原则

在改革过程中，应通过实践检验预定的管理工作计划，在实践中不断改进不科学的管理方法，有效发挥管理的功能，使其服务于电信传输改革，从而促进企业效益的提升。

2.4.2  设立奖惩制度

应将奖惩制度与业绩考核紧密联系。改革奖惩制度可提高工作人员的工作热情和积极性。因此，应制订责任制度，追究造成问题的工作人员的责任，从而增强工作人员的责任心和使命感;对于长期促进改革发展、积极献言献策的工作人员，要给予相应的奖励，以提高全体工作人员对改革电信事业的积极性。

2.4.3  优化财务管理

应科学管理财务，改变既有的与改革不相符的财务管理制度。优化财务管理是改革的关键因素之一，因此，必须严把财务关，以提高改革的时效性。同时，改革财务管理制度可有效解决财务管理中存在的问题，从而为企业节约资源和成本，提高经济效益。

2.4.4  顺应信息化的发展潮流

在改革过程中，必须制订电信企业长远的发展方向，跟随信息化发展的道路，正确利用不断进步的科学技术，从而增强沟通和交流。信息化是全球经济发展的趋势，因此，我们在改革中应积极利用各种先进的科学技术，顺应时代发展的趋势。

2.5  改善维护制度

2.5.1  树立正确的维护理念

在改革过程中，要逐渐形成专业化的维护理念，摒弃传统维护理念中的不足，积极推行正确的维护理念，从而促进市场的有序发展。应坚持以客户为中心的维护理念，满足客户对维护的各种需求，实行终身制的维护服务，强调客户的满意程度，并将其设为主要的考核指标。此外，还应积极与相关单位沟通，并通过相互学习促进维护服务的提升，从而树立企业的良好形象。

2.5.2  优化人才配置

应综合利用人力资源，有效管理，在充分掌握人才的能力和潜能的基础上，优化配置企业中的人才，从而确保工作人员能够在自己的岗位上发展，发挥潜能，并利用人才的优化配置实现改革中技术和管理的提升。

2.5.3  提升维护水平

在维护中，应多角度、全面地开展维护工作，完善维护流程，提高维护速度，并对企业内的各个部门制订联动制度，要求其互相协作、相互促进，从而使电信传输维护流程更加流畅。应在积极调研、走访的基础上，根据本地区的电信状况设立专门的基础档案。只有这样，才能更好地进行维护工作。应加强对日常维护的重视，日常维护的比例应大于问题维护，做到防患于未然。此外，在日常的维护工作中，还应加强对传输系统的维护和管理，从而保证整个传输网络正常运行。

2.5.4  培育人才

加强培养具有综合性的电信人才，是电信企业发展的根本，也是促进电信传输发展的动力。人才是电信体制改革中的行动力量，能从根本上提高电信传输的维护水平。因此，电信企业要实现人才培养的流程化和制度化，将每一名人才都纳入企业的发展之中。通过个性化的培养，能在了解人才的基础上激发其潜能。在培训管理方面，要实行全面的制度化培养，定期培训全部工作人员，加强企业文化灌输。在培训中，应加强员工对整个电信产业的了解，使其能够融入电信改革之中，并为改革贡献自己的智慧和力量。

对于具有专业技术的人员，应由专业技师或已在岗的优秀人员对其培训，并强调培训的操作性、专业性和技术性，从而使技术人员的专业知识能够转变为实际的操作技术;对于管理人才，要进行管理知识和制度的专门培训，结合电信企业改革和管理中的新理念、新方向，并结合目前企业发展的实际状况，由企业中的管理者或专家指导培训，巩固管理人才的责任意识，从而使他们更加适应企业的变革和发展;对于维护人员，在吸纳人才时，应注重其计算机知识，并在培训时强化此类知识，从而使他们掌握先进的科学技术，熟悉本地的维护业务。只有实现人才的发展，才能实现企业的发展。在电信传输的变革中，应以人才推动电信企业的可持续发展，进而为电信传输发展战略奠定基础。

3  结束语

综上所述，电信传输发展战略研究为各运营商提供了一种新的电信传输维护思路，为传统的传输维护企业提供了新的发展思路，从而使其适应新一轮的电信体制改革。在各个运营商抢占市场的同时，应使电信体制的改革处于主动地位，建立全国范围的传输体制，从而为客户提供更好的服务。此外，电信企业还应提升自己的竞争力、减少重复资本、节约资金投入和实现公平竞争。

参考文献

[1]李绍春.山东长途电信传输发展战略分析[D].济南：山东大学，2012.

[2]刘铁良.电信传输维护体制改革的决策与实施[J].中国新技术新产品，2012（10）：224.

〔编辑：张思楠〕

On the Strategic Development Trends of Telecommunications Transmission

Wen Zhaohao

Abstract： Since the 1980s， telecommunications companies in the progressive realization of the market and opening up， the separation between government and enterprises from the Post and Telecommunications to set up China Unicom， which marked the countrys high-speed telecommunications enterprise reform. With the major carriers have been restructuring， China has formed the current competitive situation in the telecommunications industry. By analyzing the pattern of the current development of telecommunications transmission， telecommunications transmission elaborated long-term development strategy.

Key words： telecommunications transmission; telecommunications companies; human resources; talent management