李岳

摘要：当下，我国尚未形成科学完整的金融消费者权益保护体系，而金融消费者保护法律制度不健全是导致我国在金融消费者利益保护方面远远落后于欧美发达国家的主要原因。所以，加强金融教育、完善法律法规、加强监管等措施对于维护我国金融市场的繁荣稳定具有重要意义。

关键词：消费者;金融教育;投诉机制

借鉴发达国家金融保护的经验，我们国家，可以从以下几个方面加强对金融消费者保护的完善。

一、金融教育

金融市场复杂多变、透明度差、专业性高，所以，对于金融消费者来说，如果仅仅是依赖政策和运气，那么，最好不要“趟这个混水”。要想成为成熟的消费者，接受一定规模的金融教育是第一步。英、美两国均在财政部设立专门的金融教育组织协调部门，负责协调教育部、产业部等相关部门参与金融教育，澳大利亚政府专门成立消费者金融知识委员会和全国金融知识基金会，旨在推动金融常识的普及，提高全民金融意识和水平，贯彻政府“让国民有机会更好地管理自己的金钱”的承诺。美联储认为，市场上受过良好教育的消费者就是最佳的消费者保护。所以，消费者金融知识教育在金融消费者保护领域意义重大，有助于加强消费者的专业知识、理解能力、技能和信心，以便能够充分地评估和理解金融产品性质，趋势和生命力;有助于在消费者信用方面采取积极的、负责任的行动;有助于做出如何保护自己及亲属的明智决定;有助于根据未来可能的收入及生命周期变化，有能力做出基于消费者金融信用的财务规划。……