最具公信力的商品比较测评在中国如何诞生?
2014-12-18邢少文
消费者报道 2014年12期
关键词:消费者
邢少文
第三方商品及服务比较测评在美、德、英等国具有比较长的发展历史,但在中国仍然算是“新鲜事物”。虽然中国消费者协会在20年前已开始这方面的工作,一些民间机构也有尝试,但在消费者层面上,总体来讲认知度依然较低。
可以客观地说,目前中国还没有一家比较测评机构能够做到像美国《消费者报告》、德国《测试》、英国《WHICH》甚至中国香港地区《选择》一样,在消费者心目中有强大公信力和影响力。
原因深究起来大体有两点:一是体制性问题,二是商业模式问题;这两个问题同时也是互相交叉的。
德国《测试》是德国商品检测基金会的比较实验发布平台,而德国商品检测基金会是一个私法机构,早期的比较试验资金大部分来源于政府财政,通过杂志销售收入慢慢滚动后才逐步减少财政资金投入。而德国商品检测基金会之所以能够保持持久的公信力,重要的一点是,它既有政府公信力背书和资金支持,同时又能够避免行政干扰,及运营效率方面的问题。
在中国的香港地区,《选择》也是具有较大公信力的一个比较测评平台,《选择》的背后是香港消费者委员会,这是一个法定机构。香港政府的相对高效廉洁对其公信力是一个有力背书,财政资金的投入也使其能够独立于商业利益开展比较测评。当然,香港消委会在消费者权益保护上的公信力也经过了一个长期积累,得来也不容易。
相比上述两家机构,美国《消费者报告》背后的美国消费者联盟则是一家非盈利性的民间组织。……
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