□ 文/汤琰琰

纸媒互动现状

目前，70、80、90后乃至00后的读者群逐渐成长壮大，他们不再钟情于“给报社打个电话”“去参加报社的广场活动吧”“给报社写封信反映问题”等等，而新的手段，如论坛、微博等，却面临着读者分散、到达率低、老面孔多等情况。所幸，在众多报纸全力发展全媒体的背景下，报纸互动的途径越来越多，手段也日趋丰富，但受众的需求也随之产生变化，虽然尴尬依旧存在。

当前报纸与读者互动，主要有以下几种方式：

1.现场互动。通过举办各类大型现场活动与读者进行面对面接触，听取意见建议。这是报纸最常见也是最传统的互动手法。比如近年来国内不少省级和地方媒体经常举办“读者日”等活动，联合有关部门和商家，吸引读者参与。

还有一些小众互动活动，如举办沙龙、俱乐部吸引、固定一部分读者，针对其特殊需求展开互动。

现场互动的优点是直接与读者面对面，直接获得读者对报纸的意见、建议、报道信息等，提升报纸美誉度和影响力，提高读者对报纸的忠诚度。

2.电话互动。公布热线电话号码，或设立呼叫中心通过读者来电收集线索、听取读者反映的问题、吸引读者参加某些活动报名等等。不仅为报业参与市场竞争提供了高效的信息平台，还实现了服务民生和运营创收的双赢，加速传统报业向现代传媒的转型升级。

电话互动的优点是迅速便捷，操作方便。

3.信函互动。这是最传统的互动方式。优点是互动内容深入，对象忠诚度和诚意度高。……