周慧琴　李小飞　张伏萍

【摘要】 目的：运用品管圈方法，提高眼科患者使用眼药水的正确率。方法：由10名护士组成光明圈，对2013年6-7月光明圈活动前72例次眼科患者点眼药水差错事件原因采用鱼骨图进行分析，制定改进措施，规范应用眼药水流程，实施4个月后进行评价。结果：品管圈活动后，眼科患者使用眼药水目标达成率101.82% ，进步率59.55%，患者满意度从78.3%提升至97.6%。结论：开展品管圈活动可提高点眼药水正确率，保证了用药安全，并提高了护理满意度。

【关键词】 眼科患者； 点眼药水； 正确率； 品管圈

滴眼药水是治疗眼病的主要手段之一，也是眼科用药特点。所以，工作中如何正确点滴眼液，保证用药及时、安全十分重要[1]。本科于2013年6-11月将品管圈质量改进工具应用于“提高眼科患者点眼药水正确率”的实践中，取得了满意效果，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本院眼科床位27张，护士10人，均为女性，年龄21～39岁，平均31.0岁。学历：本科7人，大专3人。职称：主管护师4人，护师3人，护士3人。护龄1～19年，平均12.0年。选取2013年6-11月由门诊眼科收治的124例（216例次）眼科患者为研究对象，其中2013年6-7月的72例次为品管圈活动前；2013年8-9月的72例次为活动中；2013年10-11月的72例次为活动后。三组患者性别、年龄、文化程度、疾病种类比较差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 品管圈活动的设定与实施

1.2.1.1 品管圈成员的组成、圈名及主题的选定 品管圈小组由本科10名护理人员组成，护士长担任辅导员。在第1次圈会上投票确认，圈名定为“光明圈”，寓意光明有明亮的意义，让人眼前一亮，无限希望的感觉，圈徽象征着笔者将用笔者勤劳的双手，笔者的爱心呵护患者心灵的窗户，期许本圈能如一盏明灯，将光明带给每一个人，将希望充满每一个明天。圈……