文/重庆仁爱社会工作服务中心 吴金沙 孙玉婷 本刊记者/邹文平

重庆仁爱社会工作服务中心嘉兴社工站的社工在探访的过程中了解到，嘉兴社区很多人特别是中老年朋友在农转非后无事可做，很多时候都是呆在家里，看看电视，带带孙子孙女，很少和社区的其他居民一起交流娱乐。部分中老年人因身体不好，就更加不想活动，也不愿与人交流，其交际比较封闭。根据实际工作的经验，社工在专业评估后，认为很有必要根据这些中老年居民的基本情况，整合可利用的社区资源，挖掘他们的潜能，组织开展“七彩梦”兴趣小组活动之居民身体素质提升小组。一方面满足社区中爱好体操的中老年居民的需要，拓展人际交往圈，实现老有所乐；同时，丰富中老年居民的生活，增强中老年人对其生活的正确认识。另一方面挖掘中老年人的兴趣爱好和潜能，让社区居民有表现和展示自我的机会，自我组织、自我管理、自我发展和壮大社区自治组织，在活动中发挥余热，激发他们的人生价值感和成就感。

活动筹备与招募环节——支持网络的重要作用

当所能获得的支持和可利用的资源越多时，人们就越有能力面对遇到的困难。小组活动开始之初，社工站的社工对社区居民进行了全面走访，了解到社区居民有诸多需求，于是决定开展活动来丰富居民的生活，同时实现居民健康和谐梦。

当社工在社区内公开招募活动参与成员的时候，许多居民向社工投来不解的神情和怀疑的眼光，社工有时会被误认为是社区附近的工厂招聘人员，更有甚者以为社工是传销人员，不仅自己不愿相信社工服务，更是告诉周围的居民不要参加社工组织的活动。面对这种情况，社工们顿时感受到了不被了解和理解的滋味。

心凉的同时，社工不是放弃，而是立即思考如何去解除这样的尴尬，怎样去消除居民心中的疑虑和戒备，即如何构建社区对社工工作组的支持网络。社工们一起总结经验，商量对策，寻找身边可利用的支持资源。比如：当招募社区老年居民朋友的时候，社工可以邀请楼栋长一起参与，借助楼栋长这一熟人效应消除居民的戒备心；同时，社工事先在招募现场挂好横幅或通过社区广播进行宣传，让居民提前知晓此次招募活动。

活动开展环节——增能理论的运用

社会工作强调挖掘人的潜能，中老年社区居民退出了原有的舞台，亦有其特有的潜能亟待挖掘和发展。

居民身体素质提升小组最开始由社工电话通知组员参加每次的活动，然后由社工亲自学习并带领居民跳操。社工在活动中非常注意对观察技巧的使用，几次活动之后，社工找到对跳操非常感兴趣并且热心的居民聊天，再与社区文艺方面的负责人联系，商量确定健康体操小组的部分文艺骨干和居民领袖，然后不断鼓励居民领袖和社工一起学习，再由居民领袖教其他居民跳操。健康体操小组渐渐发展起来后，社工、居民领袖、组员代表等与社区相关负责人商量组建社区健康体操队。就这样，社工已经把居民的能力逐渐挖掘和激发出来，社工完成了“助人自助”的初步阶段，逐渐将小组的主导权交予居民领袖，只在背后默默地不断推动和支持引导，居民领袖领导着团队前进，形成了“居民领袖领导，队员共同参与，社工全力支持”的模式，并由他们自己组织，逐渐壮大了社区健康娱乐自治组织。

其实，居民自身也是有能力的，社工首先要发现居民的真实需求，就像马斯洛需求层次理论那样：居民们在满足了基本的生存和安全的需要后就会想到社交、尊重和自我实现的需要。然后要看到他们的长处和优点，并且引导居民自我发现，陪同居民一起挖掘他们的潜能，让他们在参与活动的过程中感受到自身的价值。

小组发展——改善生态系统

在社会工作中，我们坚持以“人在环境中”去看待一个人的发展，与生态系统的观点比较一致，人都生活在环境这个大系统之中，环境与人的生活状态息息相关。

持续几个月的活动，居民身体素质提升小组的规模和影响力不断扩大，健康体操队已经成为非常活跃的社区小组。经过居民的自荐和民主投票选举后产生了队长，通过队长的带领，健康体操队成员自我管理、自我学习的能力得到提升，体现了“助人自助”的社工理念，也极大地满足了社区居民生活与精神质量、人际交往等方面的需求。社区居民需求的满足与支持还表现在其他地方。一方面，居民积极寻求网络支持系统。如：家庭支持、组员间的支持、社区支持、政府的支持；另一方面，居民不断寻找资源，改善环境。他们主动找社区文艺方面的负责人联系，争取了活动所需的经费、物资、服装等，改善了健康体操队的基础设施设备。

为了寻找更为广阔的资源，社工需要进一步提供支持与帮助。目前从资源链接上来看，健康体操队缺少与社会的一个互动渠道，也缺乏展示队员风采实现自我价值的机会。为了增强他们与社会的沟通与交流，社工与居民领袖一起联系社区，创造机会让组员们与不同的社会团体接触，并且为他们寻找更多演出的机会，从而激发组员的积极性，调动其他居民参与活动的热情。

如今，社工基本上退出了主导的地位。现阶段，社工只是偶尔前去观看居民们排练健康体操，相信他们能够逐渐壮大社区自治组织队伍，实现社区居民的健康和谐梦。