许高峰

自从互联网出现之后，人类社会的交易方式开始变得愈加丰富起来。时至今日，有一种集线上、线下两者优势为一体的新型交易方式备受瞩目，那就是O2O。O2O即Online To Offline，是指将线下的商机与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，顾客可以在互联网上寻找所需要的商品、服务，完成网上支付或预约后前往线下的实体店完成交易。

或许是O2O的诱惑力太大，就连在速递物流业做得风生水起的顺丰也没忍住，玩起了“跨界”。5月18日，顺丰旗下兼具便利店功能与O2O特点的“嘿客”开始试运营。

什么是“嘿客”模式

“嘿客”的经营模式绝对称得上前卫。根据顺丰的规划，“嘿客”将定位于网络服务社区店，能够承担四大功能，分别是商品预购、网购线下体验、便民服务、快件自寄自取。

顺丰自有的B2C网站“顺丰优选”亦接入了“嘿客”购物平台。在引入第三方商家之后，目前“嘿客”能够提供的商品种类十分丰富，包括生鲜食品、母婴用品、3C电器、服装鞋帽等。顺丰相关负责人称，未来还将接入多个第三方网购平台，将涉及更多种类的商品，希望能做成一个购物中心的模式。近日，顺丰速运与联想佳沃签署战略合作协议，未来双方将在生鲜食品产地直供、冷链物流等方面开展深度合作，共同构建生鲜食品全供应链管理模式。“我之前想买点儿荔枝，听说这里卖的都是原产地冷藏空运过来的，价格也不贵。店里面还有介绍视频，看完了就能在设备上下单，直接网上支付，实在是方便。……