李金慧（广东省广州市番禺区何贤纪念医院，广东 广州 511400）

急诊留观病区是医院的重要窗口，其中患者的病情较危急，病种多且复杂，所以急诊留观病区常发生风险事件和护患纠纷[1]。本研究对急诊留观患者采用护理安全管理，并取得了良好的应用效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选择2011年3月～2012年3月于我院接受治疗的156例急诊留观患者为研究对象，男89例，女67例，年龄22～78岁，平均41.8岁。随机将156例患者分为对照组与研究组，每组78例。两组一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法：对照组采用常规护理，研究组在此基础上采用护理安全管理，具体从健康宣教、病情监测与病案管理、加强沟通与心理护理等方面开展。

1.2.1 健康宣教：采用平和的语气给患者及其家属介绍病房环境，呼叫器的使用方法；由于急诊留观病区患者流通快，护理人员需时常向患者讲述基本的健康常识、药物的使用剂量与方法、体位的保持与功能锻炼、饮食中的禁忌等，使患者及其家属增进对患者疾病的了解[2]。

1.2.2 病情监测与病案管理：急诊留观患者一般病情较危机，需密切观察患者血压、心率等生命体征信号，加强巡视频率与时间；主动配合医生工作，多观察多了解，及时向医生反应患者病情；增强基本业务技能，及时采取相应措施，应对患者突发情况。另外护理人员还需做好门诊病历和急诊留观病历的管理工作，详细记录患者病症，就诊日期及时间，各项检查结果及特殊情况标注等，避免日后发生护理纠纷[3]。……