张书乐

MSN曾是“逼格”的象征

多年以来，笔者都有一个习惯，在PC桌面上供奉起MSN的小图标，以在朋友来访、QQ截屏之时，偶尔显露一下“逼格”—尽管这两年，它闪烁的频率已经从月报变成了年报。事实上，中国区的MSN其实关闭的比较晚，早在去年3月15日，微软就宣布正式关闭全球范围内MSN，除了中国。

对于许多曾经用过MSN的用户来说，MSN其实就是一个商务通。那些年里，用它来进行沟通，意味着你就是一个白领。而当时它在中国的最大对手QQ，则只是屌丝的存在。

明确的定位，一度让2005年4月才进入中国的MSN很受用。在QQ已经一统江湖的时代，“白领的象征”让许多中高端用户在内存吃紧的情况下，也不忘挂上一个MSN来高调彰显身份。当然，因为白领们都在用，作为联系工具，它的使用频率也并不低。至少在第二年，它已经拥有了中国即时通讯10.58%的市场份额。

成于高贵，死于冷艳

然而，成也萧何败也萧何。在社交网络上，同质化的产品很少对第二名有所包容。表面上看来，精准的定位让MSN很受益，但另一个关键在于，每个用户都是“人格分裂”的—既可以在MSN上装×、谈公事，也能够在QQ上侃风月。更重要的是，一直以白领定位的MSN，并未走上真正的差异化竞争路线。表面上是精英社交，但在实际上清心寡欲的界面、毫无生气的表情和动辄掉线的服务，都让用户很受伤。挂着MSN，却全力以赴聊QQ，其实是MSN在中国最风行之时的常态。而不风行之时呢？那就不登录得了，反正说话的人越来越少。

其实，QQ最初也想开发出一款类似的产品（TM）与MSN相抗衡，但几乎没什么人用。于是乎，腾讯继续发扬兼容并包的精神，为QQ提供更丰富的应用，视频聊天、文件传输和消息漫游，以及企业QQ、远程会议，几乎所有白领需要的，QQ都提供。与之对应的是，MSN在中国的这些年版本只更新了一两代，样式也没太多的变化。要知道，才两岁的《微信》就已经更新了五代。越来越不实用的MSN被抛弃，其实根本没有悬念。

移动互联网，压死MSN的最后稻草

QQ并非MSN失败的关键。至少在全球市场，MSN曾一度没有敌手，中国区的失利并不足以让其于去年就在全球退休。按官方的说法，在2009年MSN拥有将近3.3亿的用户。但面对社交网络的兴起，用户已经越来越不满足于简单的即时聊天，其活跃度下降严重。

在传统互联网上，Facebook和推特蚕食着MSN的市场。对于用户来说，新的社交网络除了聊天，还能做更多的事。比如，累了玩游戏、没事发发感慨让众人膜拜。而在随后兴起的移动互联网上，MSN就更加不吃香了，其在即时语音与视频聊天等方面的弱势在PC端就已经暴露无遗，在移动端更是被打得体无完肤。笔者的一个朋友就说，它除了发信息外，如果说还有别的功能，就是占内存。

没有更好的内容体验，用户是不会让你霸占内存容量的。MSN时隔一年才退出中国区，其实并非它有什么中国情结，不过是因为全球MSN用户都要搬家去微软高价收购回来的Skype上，而当时中国地区Skype是由香港TOM集团代理运营，暂时不归微软管罢了。endprint