刘焱+郑焱

摘要：在构建自然遗产旅游地政府-居民利益冲突处理的合作行为意向模型基础上，本文采用结构方程模型方法，以湖南张家界、崀山和紫鹊界三大自然遗产旅游地为研究对象，对模型进行实证检验。研究发现居民亲社会取向正向影响旅游发展公正感知和冲突处理的合作行为意向；经济手段并不是显著促进居民积极与政府合作的因素；旅游发展的程序公正和符合程序正义的制度执行方式，是促进居民与政府合作行为意向的重要保障。

关键词：自然遗产旅游地；亲社会取向；公正感知；合作行为意向

中图分类号：F59文献标识码：A

随着我国遗产旅游的快速发展，遗产地政府与居民的冲突管理成为社会关注的焦点问题。经济补偿被认为是处理自然遗产地居民和政府冲突的最有效办法，在实践中也被广泛使用。但在学术层面，很少获得实证结论的检验。经济手段能否真正促成居民以合作姿态寻求冲突的解决？影响冲突处理的合作行为意向的主要因素有哪些？它们如何相互作用？本研究以湖南张家界、崀山和紫鹊界三大自然遗产旅游地为例，力图通过实证研究来回答这些问题。

一、文献综述

自然遗产旅游地政府-居民利益冲突指自然遗产地居民和政府双方为维护各自的利益立场而产生的行为与心理的对立状态（马新建，2002）。国内外关于自然遗产地利益相关方冲突的研究多为定性研究，定量研究成果较少。……