黄验然，吴光先

(广东外语外贸大学国际工商管理学院，广州 510420)

随着网络购物逐渐被人们所接受，B2C电子商务快速发展，但与此同时，其物流配送却出现成本居高不下，配送效率低下的问题，导致电子商务最后一公里配送成为B2C电商企业的短板。［1］从服务供应链的角度来看，付秋芳等人认为服务传递系统的传递方式是服务供应链协同运作的关键因素，因为其影响着服务资源和客户满意度的匹配，从而影响服务水平。［2］可见，收货模式作为物流服务供应链的传递方式可以成为解决电子商务最后一公里配送问题的关键。

在研究如何以更低的成本实现更有效的电子商务最后一公里配送时，国内外学者做了一些研究。在国外，已有不少学者试图从收货模式的角度探讨最后一公里配送问题的解决方案。其中Mikko Punakivi等人通过对传统和创新型收货模式的比较分析，得出了非参与性收货模式具有更高效益的结论［3］;Hannu Yrjola等人对不同的创新型收货模式进行了优劣比较分析［4］。而国内研究则主要分为三类:一类是对目前国内B2C电子商务物流配送模式进行探讨，通过比较分析电商企业物流自营、外包和混合模式的优缺点为物流配送模式提供思路，如张建奇、郭道猛、张宇、李琪等［5－7］;另一类是从规范交通制度、建立物流信息平台等管理层面提出措施，以促进电子商务最后一公里配送的顺利发展，如李理等［8］;第三类是对电子商务最后一公里配送收货模式的研究，但学者们对该类研究得较少，且其中多数学者只是就目前国内出现的一些创新型收货模式做简要的点评，较为系统地对国内最后一公里配送的收货模式进行比较分析的学者当属方玺和耿艳［9］。……