Lillian+Cunningham

今年冬天星巴克员工可以在线完成大学学位，并且不用缴纳任何学费，全部费用由州立大学的奖学金和星巴克共同承担。这已经不是舒尔茨第一次因为员工福利的计划而引发关注了。

近日，舒尔茨接受了《华盛顿邮报》的采访。以下是对话内容（以下“霍”代表霍华德，“记”代表《华盛顿邮报》记者）。

记：您是如何定义“领导力”的？

霍： 领导力的首要品质就是诚实，诚实就是讲诚信、公开、透明。我认为一个伟大且历史悠久的企业离不开“诚信”二字。

记：最新的免学费计划与您的领导力战略相符吗？

霍：星巴克今日的巨大成功，与它自身独特的商业模式有直接的关系，这也是星巴克经营的根本。我们每天都在利润和社会道德之间努力的寻求平衡。

比如，我们为所有的员工提供医疗保险和股票期权，星巴克是第一家为兼职员工提供这两种福利的企业。我们强烈的感受到为员工投资就是为企业投资，我认为，无法为员工创造长期价值的企业也无法为股东创造长期价值。

记：这是星巴克一次出色商业案例，那么星巴克如何收回这笔投资的回报呢？

霍：并不是所有的事情都以经济利益为目标。不过，我认为此次投资将有效降低人员消耗，提高工作表现，吸引并留住人才，增加品牌价值，拉近与顾客之间的距离。这次的项目，我们用超过1 年的时间研究该如何将这个计划推向市场。首先，我们要找到正确的合作方，同时找到星巴克员工如何才能灵活完成学业的方法。……