莫顺斌

（湖南科技学院 中文系，湖南 永州 425199）

一 研究背景

《百姓呼声》是2001年成立的湖南红网的品牌栏目，是湖南地方舆情监测的主要渠道，也是湖南千千万万的群众了解本地新闻、倾吐心声、表达诉求的窗口。2012年1月29日，时任湖南省委书记的周强第三次考察红网时称赞红网是湖南“最大的报纸”，特别肯定百姓呼声栏目“办得好”，这一网上反映群众诉求的平台“密切联系群众”，要求大力推广。

因此，《百姓呼声》是了解永州网络舆情的主要窗口，通过对它一年发帖的统计分析，我们可以知道永州各地百姓有哪些愿望、困难、诉求和建议，他们的表达是否得到了永州市各级政府及其职能部门的积极回应。

二 数据分析

（一）帖子正面的少，负面的多

2011年，《百姓呼声》栏目永州分站一共发出帖子2963个，经过统计，正面的帖子仅有64个，占帖子总数的2.16﹪，数量明显偏少。这64个帖子中包括感谢表扬、信函建议等内容。64个正面的帖子中，教育考试类15个，组织人事类为8个，环保环境类8个，综治司法类6个，交通旅游类5个，其余均在5个以下。

（二）教育考试、综治司法、土地房产成为永州市民投诉的焦点

2011年《百姓呼声》栏目永州站共发帖2963个，经过整理汇总，结果如表1：

表1.2011年《百姓呼声》栏目永州分站发帖分类汇总表

由上表可以看出，教育考试、综治司法、土地房产的发帖位居前三，数量都在400条以上，占全年发帖的比例分别为15.9﹪、14.24﹪、13.87﹪；其次是交通旅游、环保环境、劳动保障三类发帖，数量都在200条以上，占全年发帖的比例依次为9.62﹪、7.43﹪、6.99﹪；……