王彦斓

摘要：诚信建设已成为企业的当务之急。本文阐释了企业诚信的概念，接着论述了企业失信的原因，在此基础上从国家、企业和社会舆论三个层面提出了加强企业诚信建设的途径。

关键词：企业诚信；诚信建设；途径

一、企业诚信的概念

“诚信”一词，最早可追溯到春秋战国时期。孔子曰，“人而无信，不知其可也。”而孟子则说，“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”

“诚信”，从字面意思理解，“诚”，就是诚实、诚恳；“信”，就是讲信用，守承诺。因而，企业诚信可简单理解为企业在经营管理等活动过程中，诚实、讲信用。

二、企业失信的原因

（一）企业盲目追求利润最大化

企业盲目追求利润最大化，就容易忽略消费者价值的满足与实现，骗一个算一个，从而导致失信。

（二）符合市场经济要求的诚信体系尚未建立

目前，符合我国市场经济要求的诚信体系尚未建立。由于缺乏制度的规范，有的企业铤而走险，做出了不诚信行为。

（三）对企业失信行为惩罚力度不够

我国对失信企业一般采取补偿性罚款，且罚款数额相对其他国家较小。就算企业失信遭到惩处，但还是能赚钱，因而有的企业不以为然，即使遭到惩处后依然失信。

（四）舆论监督作用尚未充分发挥

对企业失信行为，有媒体进行报道，但曝光、揭露力度不够，有的尚未进行持久深入报道。舆论的监督作用是把利剑，若能刺中失信企业心脏，必将使其失信大大降低。

三、加强企业诚信建设的途径

（一）国家层面

从国家来说，我国应建立符合市场经济要求的信用体系。市场经济最根本的基石是诚信。信用体系从根本上说，主要是一种机制。世贸组织总干事拉米曾说过：“从长远看，中国最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用以及建立和完善信用体系的机制。”

在对企业失信的惩处方面，我国应加大力度。长久以来，我们对企业失信的处罚力度不够，由于失信代价低，一些企业被惩处后照样失信。对比国外，一些西方国家的企业失信将被没收全部财产，且终生不得从事经营。众所周知，新加坡的国民素质几乎是全世界最高的，那是由鞭刑造就的。我国应加大企业失信的惩处力度，让企业一旦失信就绝无卷土重来的能力。

加强社会主义道德建设，为企业诚信营造良好环境。诚信是社会主义道德建设的要义和基本内容。在全社会大力倡导诚信，势必营造良好的诚信环境，为企业诚信创造良好的氛围。

（二）企业层面

从企业来说，首先应建立企业诚信管理规章制度，以制度来规范企业的行为。企业要根据员工的特点、企业的特点来建立适合自己的诚信制度。在用诚信制度规范的过程中，一旦出现违反制度的行为，必须加以严惩以确保制度的执行。海尔CEO张瑞敏上任之初面对的是一个烂摊子。有一次他从用户的来信中得知刚生产出来的冰箱存在质量问题。于是，他拿起一把大锤，让生产的员工把这些冰箱砸了。这件事流传开来，不仅使内部员工诚信生产，更使其以诚信赢得了广大市场。

在建设企业诚信方面，企业自律与他律要结合起来。企业自律关键在于领导。领导重视，运筹帷幄，高瞻远瞩，目光长远，企业诚信建设也格外给力。自查是企业诚信建设中相当重要的一环。企业应定期开展自查，适时审视自己的诚信。除了直接卖给广大消费者的产品外，还应包括企业账目、上缴税款等。若偏离诚信轨道，要及时纠正，使之步入正轨。他律主要指行业、民间、专门机构对企业诚信的监督。其内容包括行业对企业诚信的考评、民间的口碑、专门机构对企业诚信评级打分等。他律由于其站在第三方角度，相对比较客观公正。他律只是手段，不是目的，企业诚信建设最根本的在于企业自律。自律与他律相辅相成，对企业诚信建设大有裨益。

（三）社会舆论层面

在企业诚信建设中，应充分发挥舆论的监督作用，对企业失信行为进行曝光揭露。舆论的监督能形成强大的舆论压力和社会影响力，能对失信企业起到威慑作用，并加速惩处治理。当今，互联网作为第四媒体，在监督方面起到了较大作用。尤其是微博、微信作为新兴工具，其力量不可小觑。

舆论在全社会大力倡导诚信，加强宣传，以形成良好的社会风气，为企业诚信创造有利的外部环境。舆论的正面引导对形成良好的社会风气有推波助澜的奇效。舆论倡导诚信，诚信之风必吹满社会每个角落；舆论宣传诚信，诚信之气必遍布国家每寸土地。而良好的诚信社会风气一旦形成，企业诚信就自然而然容易建成。

参考文献：

[1]谭遥.论企业诚信缺失与建设[J].沿海企业与科技，2010（9）

[2]姜雪.我国企业诚信缺失的原因与对策[D].江苏：江南大学，2010

[3]诚信是企业经营最基本的道德准则.http：//www.6sq.net/thread-22860-1-1.html

[4]百度百科http：//baike.baidu.com/