王新旺

【摘要】为不断提升其营销精益化、自动化管理水平，确保费用应收尽收，国网许昌供电公司开展了基于营销业务应用、电能量采集、95598客户服务等系统的自备电厂客户管理信息化实践与应用，通过拓展和深化营销等相关系统功能，实时展现自备电厂运行状态和自动化抄表核算、相关费用收取、帐务处理等情况，实现了自备电厂客户精益化、信息化、规范化管理，规避了经营风险，取得了良好的经济和社会效益。

一、管理目标描述

1.1管理的理念和策略

1.1.1管理的理念

紧紧围绕国网河南省电力公司年度“电费抄核收精益化管理”工作意见，以自备电厂费用执行正确为切入点，实施精细化、规范化和信息化管理，努力维护公司利益，规避经营风险，用心服务客户。

1.1.2管理的策略

一是根据自备电厂客户接入系统方式及运行方式，逐一绘制所属自备电厂客户“备容费、代征基金及附加”结算图；二是梳理自备电厂客户相关费用收取政策依据，就供用双方执行过程中文件冲触存在的异议向国网河南省电力公司报告，积极争取价格主管部门明确，与之同时，做好自备电厂客户间的沟通，确保费用收取足额、及时；三是充分利用电能量采集系统，对自备电厂发电机出口侧、自发自用侧等计费或考核计量及采集装置终端加装情况予以梳理完善，实现上述电量在线监测；四是加强同营销业务应用系统开发运维商的协作，于上述系统中增设自备电厂管理模块，实现应实收、帐务处理和报表统计自动化管理。……