孙建明

【摘要】电费管理工作是一项系统工作，直接面对千家万户，要想100%回收电费，的确是一件很不容易的事。供电企业营销人员必须在工作中转变观念，开拓思路，把电费回收的过程，当作是为用户服务的过程。那么，不但电费回收率的提高不是问题，而且也能为企业树立起良好的服务形象。

【关键词】电费回收;背景;原因;表现;措施

电能是商品，涉及到各行各业、千家万户。电费回收工作一直是供电企业的重头戏，在电力改革逐步走向市场化以后，电费回收工作也越来越难。提高电费回收率，这不但是建设“一强三优”供电企业的需要，而且也是供电企业自身发展的需要。

一、电费回收难产生的背景

1.1999年底，国务院明令取消了执行十余年的电费保证金制度，电费保证金制度的取消加剧了电力销售的风险。

2.现阶段，我国国民经济产业结构调整步伐加快，使一些产品单一、技术落后、设备陈旧的企业在市场竞争中处于劣势，甚至破产倒闭，使得电力购销合同无法正常履行，增大了电费回收的难度。

3.随着我国城乡一体化改革进程的加快，流动人口和暂住人口不断增加。虽然电力法规有明确规定收费对象主体为房主，但用户更多的理解为谁用电谁交费，这种现象短期内难以改变。

4.对有些电力客户预付的电费，供电企业不予开增值税发票，按照发票管理规定，供电企业只对发行的电费开具增值税发票，剩下的只能开具凭证，只有当其剩余电费使用完后，才可开具增值税发票。……