赵珊珊

摘 要：电力企业是我国国民生产中的重要组成部分，是生产、生活的重要保障，电力企业的一系列工作都异常重要，要确保这些各个环节的高质量。本文以电力系统营销业报装为研究对象，分析目前电力营销业扩报装工作中存在的问题，并针对这些问题提出相应的改善策略。

关键词：电力企业；扩报装；解决策略

1 前言

最近几年，国家电网实施了重大改革，其中“三集五大”意义重大。电力系统营销形成了统一、科学的一套体系，营销工作的质量和效率被大大提高了。电力营销业扩报装非常重要，从用电人群申请用电到统计具体用电量等一系列过程，这个过程相当琐碎繁复，需要系统性得进行规划、统计，这个过程包括用电申请受理、供电方案前的勘察，确定方案，实施方案，以及用电合同，定期进行电表数据的统计等等。而其中的供电方案非常重要，不仅要根据用电方的需要，还要考虑到周边电网，进行合理设计，必须保障安全，同时不能浪费资源，这个过程需要相关部门直接和用电方进行对接，是电力营销的重要窗口。

2 电力营销业扩报装工作现存问题分析

2.1 客户申请过程中存在非常规的渠道及流程

在业扩报装工作中，客户用电申请与受理环节是问题比较集中和突出的阶段之一。在这个阶段中，客户方多以自身利益最大化和成本最低为基本出发，而采取各种非常规渠道和流程来最大限度减少自身费用支出。常见的有借助人际关系，在进行报装用电时“托关系”，尽可能绕开现有规章制度的限制。……