张艳平

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)07-0310-01

我院是一所综合性的大型医院，集医疗、教学、科研为一体，现有开放床位250余张，各专科较细，肝病专科是医院的其中一个科室，开放床位有102张，日门诊量平均达250余例次，患者从挂号、就诊、交费、检查、待结果通常少则几小时，长则2 d或者更长的时间，尤其是农村患者，长时间的等待给他们带来极大的心理负担。因此，笔者对135例肝病门诊患者进行问卷调查，了解患者的就诊需求，以便更好地帮助患者，减少患者的等待时间及路途的往返，降低患者的费用。

1对象与方法

1.1对象以随机抽样的方法，选择2008年1月我院专家义诊期间在肝病门诊就诊的患者为调查对象。纳入标准：具有小学或以上文化程度，能独立完成问卷的填写，愿意参加本次调查研究。符合标准者135例，其中男96例，其中男96例、女39例。年龄21～53(27. 36士4.12)岁。文化程度：小学13例，初中42例，高中或中专46例，大专及以上34例。

1.2 方法

1.2.1调查方法采用自行设计的肝病门诊患者就诊调查表，内容包括①调查对象的一般资料：性别、年龄、文化程度、职业、家庭经济收入等。②肝病专科门诊患者的就诊需求及心理状况。由感染科的专科护士发放问卷，在统一的解释语指导下由调查对象自行填表，要求调查对象根据实际情况以匿名的方式填写，时间为10～15min。本次调查共发放问卷135份，回收有效问卷130份，有效回收率为96.3%。

1.2.2统计学方法将数据输入计算机，利用Epidata进行数据管理，采用SPSS12.o软件进行数据分析，采用统计描述。……