吕书红

【摘要】目的：研究分析人性化护理管理应用于临床护理工作中的意义。方法：择取2013.06-2014.06期间我病区开展人性化护理管理前、后针对护理人员分别进行70份问卷调查加以回顾性探析，对比人性化护理管理与传统护理管理在患者满意度、护理质量以及护理人员出错率等方面的情况。结果：人性化组护理人员出错率2.86%（2/70）、护理质量评分（96.65±7.17）分、患者满意度（9.86±0.65）均明显大于传统组的11.43%（8/70）、（76.61±10.04）分、（7.87±0.77），差异P<0.05有统计学意义。结论：人性化护理管理能够明显降低护理出错率，提升患者满意度、护理质量，在临床护理工作中具有极高的实用价值。

【关键词】人性化护理管理护理工作应用价值

【中图分类号】R473.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)07-0284-01

现阶段，随着临床医学对实践的逐渐重视，以人为本的护理理念逐渐树立、发展［1］，医院护理管理观念、护理管理措施以及护理管理理论均产生了巨大的转变。各个医院开展人性化护理管理及推广得到了广泛认可。现择取2013.06-2014.06期间我院开展人性化护理管理前、后护理工作情况进行深入了解，具体如下。

1资料与方法

1.1一般资料

择取2013.06-2014.06期间我病区开展人性化护理管理前、后针对护理人员分别进行70份问卷调查加以回顾性探析。我病区共有62张床位，24名护理人员。年龄均在22-50岁之间，平均年龄（34.86±3.01）岁。人性化组70例患者中，包括36例男性患者，24例女性患者。年龄均在7-75岁之间，平均年龄（51.04±3.63）岁。传统组70例患者中，包括34例男性患者，26例女性患者。年龄均在8-74岁之间，平均年龄（50.12±3.52）岁。两组患者的临床基本情况相比，差异P>0.05不具统计学意义，研究具备可比性。

1.2方法

传统组：开展传统常规护理管理。人性化组开展人性化护理管理。人性化护理管理的具体内容包括［2］：（1）提升护理人员自身的职业素养及整体素质，结合科室的实际情况，有针对性的、系统的组织护理人员实施职业道德的培训教育，改善自身精神风貌。（……