2014年7月，最高人民检察院公布关于表彰全国检察机关“文明接待示范窗口”“文明接待室”的决定。衢州市柯城区人民检察院榜上有名，被授予全国检察机关“文明接待室”称号。

近年来，柯城区人民检察院本着服从和服务大局的理念，围绕党的中心工作，充分发挥检察职能作用，把服务民生贯穿在整个检察工作之中，建立了一套完善的工作机制，推出了一系列便民利民服务措施。

心系民生，构建和谐为己任

2014年4月，随着柯城区人民检察院送达了一份不起诉决定书，衢江区杜泽镇的徐大爷和柯城区新新街道的刘大妈都松了一口气。一桩持续了两年多的心事，终于稳妥地彻底解决了。

徐大爷和刘大妈是同行。徐大爷推一辆三轮车卖时令水果，刘大妈挑着担子卖时鲜蔬菜。2012年11月4日一早，刘大妈挑着担子来到自己每天卖菜的地方，却发现那地方完全被徐大爷的三轮车给占据了。两人互不相让，就此争吵起来。

气头上的两人，你来我往中，徐大爷推了刘大妈一把，刘大妈站立不稳摔倒在地，头部和臀部都受了伤。经鉴定，刘大妈的损伤程度构成轻伤。

“虽然从工作量的角度来说，调解要比起诉麻烦许多，但是调解成功后对双方的影响，乃至对社会的影响，要比起诉的社会效果和法律效果好很多。”兰春介绍说，院里为有利于化解基层矛盾，强化对基层调解组织的工作对接，推进对公安派出所刑事执法的监督，从今年3月开始，将部分基层公安派出所侦办的轻伤害案件统一归口由花园检察室负责审查起诉。……