吴淑娟

医院要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，不仅取决于医疗水平的优劣和服务质量的高低，更重要的是取决于医院的管理理念。在维护医院最高利益的前提下，应用现代经营管理理念以及管理技巧，创造性地发挥管理知识的作用，在人本化、科学化、规范化的基础上实现医院的智能化管理。

一、医院文化与人本管理的探讨

无论是对优秀文化的继承和弘扬，还是对外来文化先进合理成分的学习和借鉴，其最终目的都在于创造和发展适应时代要求的先进医院文化。准确把握医院文化与人本管理的内在要求，从而提升医院的公信力和竞争力。

1.确立共同的奋斗目标

医院的宏观管理就是要制定医院的长期发展目标，制定相应的方针政策，使医院的资源与环境相匹配，达到预期的目的。目标是前进的方向，远大的目标是事业的原动力，是发展先进文化的重要内容和中心环节。必须认识到，如果只讲物质利益，只讲金钱，不讲管理，不讲理想、道德，人们就会失去共同奋斗目标，失去行为的正确规范。医院的共同奋斗目标，是医院发展的凝聚力和催化剂，具有鲜明的导向、凝聚和激励作用。把全院员工的思想集聚在同一目标之下，焕发出高昂的士气，推进医院的快速发展。

2.培育和弘扬医院精神

医院精神是医院的一面旗帜。崇高的医院精神能够增强全院员工的主人翁意识，发挥群众的积极性、创造性和主动性，能够充分显示医院的良好形象，创造良好的社会信誉，赢得广大患者的信赖。……