焦滦洁

摘要：随着二十一世纪信息化时代的来临，ERP（企业资源计划， Enterprise Resource Planning）系统已经逐渐成为企业高效管理的重要工具。本文就ERP系统给企业带来的效益、成本以及风险展开分析。

关键词：ERP系统 效益 成本 风险

进入二十一世纪随着信息化时代的来临，电子计算机以及网络技术得到了广泛应用，ERP系统作为一种先进管理思想的集成工具，已经逐渐成为企业信息化的不可或缺的组成部分，成为了企业降低成本增加效益的有效工具。成功的ERP实施案例向我们展示了ERP管理的高效率以及给企业带来的不小的收益，同时我们也应看到ERP给企业带来的成本以及风险。

1 ERP系统

1.1 什么是ERP系统 ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的英文缩写，它是美国加特纳公司（Gartner Group Inc. ）在90年代初依据信息科技发现供应链管理提出来的观念，以推动制造业管理信息系统的发展趋势和变革。随着人们对ERP的认识不断深入，ERP被赋予了更加深刻的内涵，他更加强调供应链管理。

中国目前比较广泛使用的ERP软件包括：SAP，Oracle，金蝶，用友等。

1.2 ERP系统的功能模块 一套完整的ERP系统通常包括处理不同业务流程的模块，如制造、订单输入、应收账目和应付账目、分类总账、采购、库存、运输以及人力资源等。可以说ERP是一个大型模块化、整合性的流程导向系统，整个企业内部财务会计、制造、销售信息流，可以快捷地提供决策信息，提升企业的运营绩效与快速反应能力。

ERP系统功能模块可以与企业实际业务需求领域匹配。以SAP系统为例，其功能模块包括：后勤模块，其中主要包括：物料管理、销售与分销、生产制造、工厂维护、客户服务、项目系统等子模块；会计核算模块：主要包括：财务会计、财务供应链管理、成本控制、投资管理等子模块；人力资源模块，主要包括人事管理、时间管理、工资核算、组织管理、信息系统等子模块。

ERP系统打破了旧有的只为个别客户或应用需要而编写的专用软件的限制，提供一套可以自由选配的组合式软件。而ERP系统内的不同模块又能与用户原有软件保持不同程度的互动。来自不同开发商的ERP系统的灵活性也不同，用户可以依照自身的实际需要通过编程对开发商提供的ERP系统功能做出不同程度的修订。

2 ERP系统给企业带来的收益

ERP的基本思想是将企业的业务流程和各个部门之间的联系看作是一个紧密联系的供应链系统（包括客户、分销商、分销网络、供应商和制造工厂等）并将企业划分为几个相互协作的支持模块（包括生产制造、物料管理、销售分销、财务会计、成本控制等），然后采用现代计算机和网络作为工具和先进的管理思想和方法整合优化企业的资源（包括资金、人力、设备、信息、时间等）从而达到准确生产，加快资金周转，减少库存，提高客户满意度并增强企业核心竞争力的目的。根据美国生产与库存控制协会的统计，使用一个成功的ERP系统，一般可以为企业带来如下的经济效益：库存下降30%～50%；延期交货减少80%；采购提前期缩短50%；制造成本降低12%，并且管理水平也得到一定程度的提高。①ERP系统为企业增加效益降低成本提供了管理工具，并提高了企业的综合管理能力。

2.1 增加企业信息的及时性，帮助管理者做出科学决

策 在ERP系统中，所有业务数据都共享同一个数据源并使用标准化的报告系统。例如在SAP系统中，生产订单的产成品做成品生产确认并入库操作后，相应产品的库存会增加，并且对应生产该产品的工时等成本信息也会计入财务成本计算的数据中。由于企业生产中的各项数据是联动的，并且能够进行实时更新，各个部门业务人员与管理者能够掌握及时的信息，成本效益的监控贯穿了企业各个部门，实现了企业业务处理一体化，从而有利于即时合理地分配企业生产资源，控制产品成本，并做出科学的决策。

2.2 库存管理精细化，减少库存成本，增加资金流动

性 在离散制造行业中，生产性企业在多品种小批量生产时常常会有产品原料、成品挤压的情况。制品挤压占用了大量的流动资金，增加了制造成本，并使得企业的经济效益减少。

ERP系统提供了先进的生产计划管理以及原材料使用量计算的科学方法，使得产品原材料的使用量管理更加精细化，减少了原料库存成本。同时根据客户需求计算出成品生产时间，减少了产成品库存数量。以SAP系统为例，系统为我们提供了“JIT物料”的功能，JIT即Just In Time的缩写。这一功能要求原材料的供货商根据企业的生产计划，在生产前一天，甚至只在生产前几个小时将原材料送到企业原材料仓库或直接送到生产线，在保证企业生产的同时，极大的减少了企业原材料库存。

2.3 提高企业生产效率 企业实施ERP后，生产的整个流程，以及各个工序所使用的物料都会记录在系统中，有效地改善了装配过程中的配套问题，零部件或原材料的成套和缺件动态明细表可以迅速、准确地显示在ERP系统中，使得生产线上的工人可以根据客户需求准确地进行生产、装配操作，提高了生产线的工作效率。同时ERP系统先进的管理模式可以协助协调各个部门的工作内容，共享实时数据，使得在实际工作中，各项业务有序展开，减少了重复操作，从而间接地使生产效率得到了提高。

3 ERP系统给企业带来的成本

3.1 系统软件授权、实施和运行维护的成本 目前，ERP系统市场存在行业壁垒，用友、金蝶、SAP等领导厂商拥有定价主动权，企业需要使用ERP系统，就需要从ERP系统厂商购买授权，授权费用高达几十万，几百万甚至更多；同时由于企业配置安装ERP系统非常复杂，需要借助技术专家或外包公司来完成这一工作，因此购买并配置完成实施ERP系统的工作成为企业使用ERP系统的一项庞大的成本支出。同时，为了保障ERP系统正常使用，对电脑设备、网络设备的维护，也是ERP系统使用中不可忽视的一项成本。

3.2 其他潜在成本 企业使用ERP系统后，需要对数据进行存储。如果企业对数据存储安全不重视，造成计算机系统被企业外部的人入侵，或由于存储介质管理不善，造成企业业务数据遭到破坏或丢失，由此产生的损失也是企业使用ERP系统潜在的成本。

4 ERP系统给企业带来的风险

4.1 软件供应商的风险 目前我国市场上ERP系统主要有2大类：SAP，Oracle为代表的外国软件厂商，这类软件经历了较长的开发和使用阶段，对企业需求满足程度，系统集成性较好，但本地化不够，对企业内部管理基础和数据要求很高，并且实施难度大，费用客观。另一类是以用友、金蝶为代表的国内ERP软件，在中国会计制度上存在一定优势，但除财务核算以外的生产制造、销售分销等模块功能不完备，功能集成性及对企业普适性有待提高。

4.2 咨询服务供应商的风险 企业可以采取完全外包、自行开发、合作开发等方式来实施ERP系统。完全外包由于没有企业内部人员参与，软件供应商对企业的业务流程没有深刻的了解，难以根据企业实际需求来进行系统配置；若自行开发，企业内部技术人员由于对软件缺乏深度了解，并缺少实施经验，阻碍了项目的进展。由项目实施经验丰富的外部咨询人员与企业内部的管理、业务人员联合开展实施工作会提高项目成功率，但又可能存在沟通不畅，跨部门统筹安排人员，扯皮的现象。而在实施过程中，如何合理分配实施费用，结合项目进度和时间安排，将实施成本控制在计划之内，是每一家实施ERP系统的企业需要认真对待的问题。

5 总结

随着当今社会的自动化、信息化的不断提高，企业降低成本增加效率的管理是信息化的必然趋势，ERP系统在帮助企业降成本增效率方面存在优势，但使用ERP系统也会存在使用成本及风险。客观地对待这一现实，使得ERP系统能够更好地帮助企业更快地发展，并带动整个社会经济不断地向前行进。

注释：

①刘秋生：《ERP系统原理与实施及其案例分析》，东南大学出版社，2009，222。

参考文献：

[1]鲁晓莹，刘强.ERP实施宝典[M].北京：国防工业出版社，2004.

[2]刘秋生.ERP系统原理与实施及其案例分析[M].东南大学出版社，2009.

[3]丁浩，王欣欣，霍国辉.中小企业应用开源ERP的选型问题[J].信息技术，2012（1）.

[4]李嘉乎，翁锦萍.大型ERP实施全接触Step By Step[M].北京：电子工业出版社，2004.

[5]SAP官方网站www.sap.com.