本刊记者 | 黄海峰

进军智慧家庭，企业如何成功？

本刊记者 | 黄海峰

随着物联网、云计算等新一代信息技术的迅速发展，智慧家庭开始在中国加速落地，但前进之路并不平坦。

近日，多家电视台向中电信悦me盒子内容合作方爱上电视传媒有限公司发去“叫停函”。据悉，悦me产品是中国电信进军智慧家庭领域的“利器”，今年7月24日刚刚发布，包括影音娱乐、民生应用和智能家居三大类服务。

综合了互联网、计算处理、网络通信、感应与控制等技术的智慧家庭，被认为是下一个蓝海市场。当前，除了运营商，互联网企业、电视企业、IT企业、硬件企业等业界各方都看好智慧家庭在中国的发展，认为智慧家庭产品存在较大发展空间，也通过语音、电视、网关等多种方式抢占“家庭入口”。

之所以如此备受关注，是因为智慧家庭的范畴不仅限于家庭影音娱乐和家居控制(比如开关、灯光、温湿度控制等)，在不远的未来，能源、医疗、安防、教育等传统产业也都将与家庭应用密切结合。市场预测，我国智慧家庭规模2015年或将达到1240亿元。

但智慧家庭的开拓并没有想象中那么容易，从产业的角度来看，发展得不是很好，如上述悦me所遇到的内容困难。据悉，产业标准不统一、内容不够开放、产品体验不佳、信息安全保障等问题都阻碍着中国智慧家庭的进一步发展。那么，企业要进军智慧家庭，该如何解决这些挑战？

国内市场起步慢于国外

智慧家庭行业最早被认为是智能家居，于20世纪80年代诞生于美国，如今在欧美，澳大利亚以及亚洲的日韩、新加坡等发达地区已形成较为成熟的技术标准和产品体系。

如新加坡模式的家庭智能化系统包括三表抄送功能、安防报警功能、可视对讲功能、监控中心功能、家电控制功能、有线电视接入、住户信息留言功能、家庭智能控制面板、智能布线箱、宽带网接入和系统软件配置等。在新加坡有近30个社区（住宅小区）近5000户的家庭采用了“家庭智能化系统”。美国已有近4万户家庭安装了这一类的“家庭智能化系统”。

据了解，目前国外很多企业推出了相关方案。苹果新发布的HomeKit不做硬件也不做一套独立系统，而是提供一个标准+协议对外开放；谷歌则花了大力气去整合旗下产品，让软硬件结合、单品+平台一起上，开放仍将是其特色以及核心优势，Android及OHA构建的用户基础将帮助它再造一个新的Google Home联盟；三星拥有雄厚的家电基础，很早就推出智能电视、智能洗衣机、智能冰箱、智能电灯等多种单品，并推出专属的SmartHome智能家居平台。

国内智慧家庭起步较晚发展相对滞后，但增速也很快，目前业内很多企业都是通过硬件及提供增值服务模式盈利。工信部电子信息司视听产品处副处长曲晓杰指出，目前我国智慧家庭市场规模正在以每年20%～30%的速度增长，产业链建设日益完善，但依然面临多方面挑战。

中国移动研究院首席科学家许利群也表示，尽管智慧家庭发展充满机遇，却也有诸多挑战：监管难、标准不统一及技术难点，是未来智慧家庭健康发展需要解决的难题。

各方看好中国发展前景

当前，运营商通过智慧家庭进一步提升大带宽和全业务的竞争力，而最终用户将得到更为丰富的业务体验。可以看到，中国电信推出“悦me”，中国移动打造魔百盒等等，都是运营商进军智慧家庭的举措。

对于互联网企业而言，电视机屏是最后一块没有被抢夺的屏幕，基于家庭的互联网应用是整个行业或者互联网行业的下一个热点。可以看到，百度、360、小米等互联网厂商纷纷推出智能路由器、机顶盒，意欲通过终端智能化和互联网服务硬件化，把握家庭网络入口，拉动自身业务流量，掌握用户数据。

创维悦me电视项目经理刘春男表示，智慧家庭产品有很好的发展前景，必将形成一个全新的规模产业链，创维对于市场需求成长持乐观的态度。“依托运营商高速互联网与多厂商跨产业联合构建完整的社会服务体系和生态供应链，是企业实现盈利的切入点。”刘春男表示。

“目前智能家庭产业在市场上呈现了蓬勃发展的态势。”清华同方一位专家告诉《通信世界》，智能家庭产品实际早已经存在，早期因为昂贵的价格，更多被高收入家庭关注和使用，而相应的产业链和技术也并未健全，多数智能家庭产品仅限于单一的功能，未能形成一套完整的智能家庭生态系统。

而随着通信技术的发展、互联网的普及应用，相关硬件产品的升级和价格走低，智能家庭产品逐渐走进普通家庭，在改变人们的生活品质和习惯的同时，也促进了智能家庭产业的飞速发展。

据介绍，同方不仅看好智能家庭产品市场的发展前景，也一直在积极参与产业优化。据悉，同方在智能家庭产业中率先提出了“智能家庭中心”概念，推出了智能家庭中心代表性的产品“云罐”，并从硬件到系统及服务形成了一条完整生态体系。

“智慧家庭是一个发展空间巨大的朝阳产业，前提要实现诸多行业的融会贯通和跨界整合。”科大讯飞股份有限公司副总裁江涛告诉《通信世界》，在未来几年内，智能家庭会成为非常现实的场景。

盈利关键在生态链构建

互联网、运营商、硬件厂商等等都纷纷打造智慧家庭方案，从功能上看有较多类似之处，聚焦影音、民生、智能家居等方面，涉足教育、健康、游戏、支付等领域。

对此，刘春男表示，前期各自主导推出的智慧家庭方案，最大程度发挥了各方面的术业专攻优势，短板在于并未整合产业链合作优势，未能给用户提供完整的智慧家庭解决方案。

创维前期亦推了基于云端与大数据分析的影视解决方案，通过对用户行为习惯的统计分析从而精准推荐用户喜爱的影视内容。另外创维还首家推出了微信电视，通过微信控制电视，寻找及推送电视内容，满足用户多屏互动的需要。

据悉，针对智能家庭领域推出的Cloud Can云罐，是同方首倡的“智能家庭中心”理念的落地产品，它创新性的第一次以家庭为核心打造成一套完整的生态系统，让家庭成为一个独立的中心，为各传统产业植入全新的基因，实现对传统产业的升级与重构，带动传统产业的新发展；让家庭互联网不再是互联网企业和家电业的领地，而是多产业共荣的全新生态圈。

“围绕着智能家庭中心，也会有不断丰富的周边设备，Cloud Can云罐陆续还会开放很多功能，我们相信云智能家庭中心的出现，将开辟一个新的产品品类，也将推动整个智能家庭产业的发展，它会是智能家庭领域重要里程碑。”上述同方专家表示。

江涛也表示，智慧家庭首先需要建立在互联互通的物联网广泛应用基础上，从而帮助家庭与外部保持信息交流畅通，优化人们的生活方式，提升人们的生活效率，增强家居生活的舒适性、便捷性、安全性等等。据悉，科大讯飞在智慧家庭布局了一个非常重要的功能，通过灵犀控制智能家居，这是一个发展空间巨大的产业。现在前六大电视机品牌厂商、广电系统的北京歌华和广东有线、三大运营商都已经和科大讯飞合作。

华为则联合优酷土豆集团、国广东方、Unity发起“TV Entertainment Alliance”（智慧家庭娱乐联盟，以下简称“TEA联盟”），形成“牌照+游戏+内容+终端”阵容，首批10家成员加盟企业，涵盖从牌照授权到游戏、视频内容提供，从硬件到芯片的产业链各环节。TEA联盟的使命是以开放的姿态和模式吸引合作伙伴，共同做大做强家庭娱乐产业。

开放融合是产业聚合核心

智能家庭的建设离不开产业伙伴和渠道伙伴的聚合，未来智慧家庭的竞争将是各自企业产业生态系统的竞争。以电视领域为例，海尔发布U-Home智慧家庭战略，长虹推出CHiQ智能空调战略，美的发布M-Smart智慧家庭战略，格兰仕也宣布携手京东共同打造“智能家电技术与应用推广平台”，都为打造一个可互联互通的平台。

目前运营商、电视机厂商等都在建设自己的智慧家庭平台和联盟。一时间平台和联盟遍地，这该如何看？如何打造成功的平台？

同方认为，在智能家庭领域，跨行业间的合作已经成为一个必然趋势，同方也一直在寻求与不同产业的代表性企业进行合作，实现优势互补、强强联合。毕竟没有一家企业能够精耕于所有产业，诸如“云罐”所依托的互联网技术、最终要向用户提供的丰富互动体验内容，都不是同方一家企业可以做到的，因此，“多产业共融”的发展思路是智能家庭企业的明智之举。

据悉，在“云罐”发展上，同方与服务体系等各方面都比较完善的伙伴合作，目前应用市场中同方与500多家战略合作伙伴合作，目前同方正在开发的内容大概有800款左右，满足不同用户需求。

刘春男表示，市场竞争是必然的，但也必然从无序分散的竞争局面向有序聚合的良性竞争局面转变。“智慧家庭的发展前景并不是仅公基于智能家居本身，重要的是基于高速的互联网，所以由运营商主导的联盟应该会长足发展。”

运营商做主导者占据优势

在智慧家庭发展中，电信运营商具备强大的用户、市场、网络等优势，由其主导联合产业链各方发展智慧家庭业务，将具备独特优势。

如为进一步发展悦me产业，中国电信为聚合智慧家庭产业链，成立了智慧家庭产业联盟，得到海信、创维、海尔、TCL、长虹、康佳等多家电视机厂家，Marvell、高通等6家芯片厂家，华为、中兴、烽火等36家终端厂家，苏宁、国美等5家渠道商以及应用提供商支持。目前中国电信拥有超过3000万的IPTV用户，悦me被作为IPTV的升级。

中国移动同样不甘落后，其“和家庭”以“1+1”为发展总体思路，坚持“3+X”的的产品体系。截至2014年6月27日，中国移动针对家庭的核心“魔百盒”8个试点省份已经发展128万用户，5月活跃度达75%，在新增宽带中渗透率达15%。

一些产业链企业也积极参与中国移动智慧家庭业务中。如科大讯飞的智能音箱就是和中国移动音乐基地共同联合打造，经过半年的时间把云端的曲库、音乐的标签和智能推介以及科大讯飞的识别和相应的搜索技术结合在一起，提供给客户。

同方专家表示，在智能家庭领域，电信运营商采用的是产业融合的发展思路，包括互联网技术、智能家庭终端产品，以及应用和服务的融合。这首先会促进相关产业技术上的融合，有利于满足智慧家庭产品在网络应用上的要求，提升消费者的体验效果，同时也给智能家庭产品带来更为丰富的应用。

同时，从产业发展上，相对于智能家庭产品给宽带网络提出的更高要求，运营商首先在自身领域的宽带网络升级，以及价格上势必会有新一轮竞争。同时运营商与其他产业的联盟战略，也会促进相关产业的企业不断提升产品及服务的竞争力，从而通过运营商渠道，尽快覆盖更多用户。这都有利于智能家庭产业的发展。

据悉，同方一直在与运营商积极沟通和探讨合作思路，云罐作为智能家庭产业与互联网紧密联系的产品，得到了广大合作伙伴的关注和终端家庭用户的认可，而云罐内置的同方云游戏需要更高带宽的支持才能实现，这使得众多喜爱游戏的家庭用户对宽带有更高的需求，这无疑将会提升光纤宽带的普及率。

“运营商在推动智慧家庭产业行业标准的建立、上下游资源整合及跨产业联合等方面具有无法比拟的优势。”刘春男表示，创维将与运营商保持紧密的战略合作伙伴关系，实现产品、渠道、营销、售后等多方面资源互联互切。目前创维与中国电信合作开发的悦me电视E690C将在近期上市。

视频内容获取面临挑战

现阶段，视听内容仍是用户的最大诉求点，所以只有给用户提供丰富而品质的视听内容才能在智慧家庭领域占得一席之地，能够真正赢得消费者。

但是，视频内容获取绕不开广电总局对视频内容和应用的严格管控。一位业内人士表示，国内OTT产业由于缺乏相应的内容保护，处于比较混乱的局面。现在广电总局出面进行相应的管控，现在可能会有一段暂时的阵痛，但是未来会塑造比较好的产业环境，就是一定要尊重相应的知识版权。

如文章开头就提到近期中国电信悦me与爱上电视的合作被江苏电视台、北京电视台所申诉。当然，这只是悦me发展道路上的一个小插曲，中国电信近期开启悦me产品集采，继续推动其智慧家庭战略。作为悦me的合作方，刘春男表示，“悦me也是IPTV，我们相信电信可以平衡好爱上、广电等的多方利益，通过悦me发展智慧家庭用户。”

同方人士则认为，广电总局对视频和应用的严格管控，无疑促进了整个行业的健康发展，尤其此前互联网电视市场出现的盗版视频、山寨产品等问题严重，侵犯了正规厂商及消费者的利益，我们相信只有政策严管、企业自身严管，未来的市场才能更规范化。

“企业在规范内规划自己的业务发展模式，才能为消费者提供持续的服务，也才能成为产业健康发展的示范和支柱企业。”该同方专家表示，据悉，同方选择与优质的互联网电视服务平台——芒果TV合作，芒果TV作为国内优秀的互联网电视服务平台，已经获得了市场的高度认可。

终端产品应更加互联网化

智慧家庭的产品有网关、盒子、电视等多种形态，那种更有价值？同方人士表示，市场上的确推出了很多有不同功能特点的产品，这是行业发展的必然，对企业来讲，以消费者需求为出发点，并且在技术和内容上实现优质的组合方案，那就势必给消费者带来好的应用成果；相反，从产品功能与服务来看，很多OTT电视盒子仅仅提供的是影视内容、轻量级的游戏及简单娱乐功能，在一些山寨产品中甚至有些应用仅仅是手机版、Pad版，不能满足现代家庭在娱乐和生活上的需要，往往在价格上给消费者误导，互动体验效果却极差，或在根本无法给消费者提供持续的服务，这类产品或企业，不仅经不起市场的考验，最终也会遭到消费者的淘汰。

江涛表示，未来各种家电设备智能化，包括穿戴式设备搭载语音有非常重要的价值。比如以后用手机控制电视的时代，用户不可能每次看电视打开手机通过触摸遥控器数字去控制调台，通过说话方式则能快速从海量节目中搜索到想要看的内容。因此智能化家电设备通过语音控制具有非常巨大的价值。

另一方面，语音应用领域其实不仅仅在智能家居，电视或者说各种机顶盒一些OTT盒子，这个延伸到未来会上展示像空调，像家里其他一些设备，包含智能家居以外还有汽车，车载智能终端，因为车载我们认为语音在上面交互是一种强需求，所以对这些应用，第一个认为语音交互在这里面有不可替代的价值，语音一定会成为未来家居智能家居的一个入口。

而刘春男介绍，其推出了针对智慧家庭的多个产品，涵括电视、机顶盒、宽带接入设备等智能家居产品形态，并处于领先的市场地位。近期推出的悦me电视E690C将配备G.hn电力猫、八核芯片及4K屏体，后期会陆续发布更多智慧家庭新产品。

在系统层面，一位业内专家表示，家庭终端系统趋向Hybrid的终端操作系统。这是因为现在国内很多家庭终端，直接使用Android，该系统安全性能没得到充分认证。目前海外产品还是以linux为主。可以见到，考虑到安全问题，无论在海外还是国内，大家都有需求要做Hybrid的终端操作系统。

智慧家庭一直大家都在提，但是从产业的角度来看，发展得不是很好。为什么呢？该人士表示，主要因为产品的便捷性还不足，对用户使用的门槛过高。“未来智慧家庭的服务要更加消费品化，更加互联网化，从而消除用户使用的门槛。这样产业才能够真正发展起来。”

2015年或成智慧家庭元年

2015年中国智慧家庭产业将是值得期待的一年，在2014年经历过一轮自上而下的行业规范后，被规范的企业可能会重新寻找发展出路，而对于已经成熟的企业，他们会在渠道发展上进一步形成规模，在内容和服务上有更明显的差异化 。

面向未来发展，同方一直积极与国家相关部门积极沟通和交流，了解相关产业政策，同时也尽企业所能为产业的健康发展提供支持。同方也十分期待相应政策的及时出台，并促进行业标准化的建立，同时也期待政府及相应机构加大规范市场力度，加强市场监督，杜绝盗版、违规等现象，加强内容合法化。

“我们相信2015年将是智慧家庭产业发展史上的重要里程碑年。”创维刘春男表示，希望业界尽快建立行业标准，投入扶持基金将会给智慧家庭产业的发展带来强劲推动力。并期愿各相关产业方企业群力群策、合作共赢，共同为用户提供安全、舒适、高效、实用的智慧家庭新生活。