朱吉红

第一句话：“拥有做事的智商只是成功的一半，另外的一半则有赖做人的情商达成。”——李契腾柏格（Clear Peak Communications公司总裁）

有句话是这样说的：“心态改变习惯，习惯改变性格，性格改变人生。”正面情绪让人如沐春风，负面情绪却令人退避三舍。职场中，每个人都可能遇到诸如工作进展缓慢，无缘无故被主管批评，工作压力太大等烦恼事，产生不良情绪。这时，我们就要掌控好自己的情绪，做情绪的主人，不能因为自己的坏情绪让办公室变得冷若冰窖，害得同事们也跟着你遭殃。

第二句话：“中国的古老俗语里隐藏着伟大的智慧——良言一句三冬暖。这也正是我的座右铭。”——考利（美国MB-NA银行总裁）

其实，每个人都有值得称赞的地方。平时，要试着找出他人的长处，懂得鼓舞他人，用赞美代替批评，用言语表示对他们的欣赏。有时简单的一句赞美，便会丰盈一个人的心灵，激发出他们无比的热情。当你批评别人时，不妨换个角度，将批评转化为激励成长的鼓励与赞美，将有助于增进你在办公室的人际关系。要记住常说：我欣赏你做的一切！这样做真是辛苦你了！谢谢你为我的付出！还是你的看法比较好！

第三句话：“对上司谦虚，是一种责任；对同僚谦虚，是一种礼遇；对部属谦虚，是一种尊贵。”——富兰克林（美国政治家与哲学家）

人们常说：“满招损，谦受益。”的确，谦逊是最宝贵的美德，建立友善关系，基本礼貌不可少。职场中，你给对方以礼，对方也会待你以敬，这样才能建立一种持久的良好关系。……