李海燕

威高集团副总裁 人力资源资深从业者

前几日与几个好友吃饭聊天，席间一位友人突然问了一句：在一个组织里，高层、中层、基层到底应该负哪些责任？做哪些事情？我第一反应是，这还用问吗？如果在组织中这都不清楚，工作如何开展？

然而，我很快发现这并不是一件简单的事情。

你在做谁的事？

而其他友人却颇有共鸣地讨论起来。提问者还举了个自己的例子，他是公司的经理，向总监汇报，每次他做完的方案，总监都要从头改一遍，从没有认可过他的工作。时间一长，他认为反正做好做坏都一样，于是便凑合着干活，而每次总监改完方案（亦或说重做完方案）后，总是问他做的如何，于是他便表扬领导做得如何如何好。久而久之，总监每次都问他，“应该做点儿啥呢”，于是他便给总监出主意、想点子、定方向，总监听后甚是高兴，于是埋头苦干，而他则予以点评和肯定其工作……

也许你与我有同感，这是开玩笑吧？但细想一下，你是不是也有过类似经历？“错位”似乎是企业管理中的“常见病”。另外，还有一个极端现象，即领导充分放权（已非授权），完全让手下去做，领导既不亲自操刀，也不出想法。不过想想也是，管理本身就挺难把握到位。但组织有层级不同、岗位不同之分，若拎不清相互之间的差异，组织中就难免乱象丛生。到底组织中的高、中、基层都应该做什么？

“大海航行靠舵手”的语录，众所周知。在大海上前行，掌舵的人是关键，他指明了前进的方向，而大副则为了实现目标，分别履行自己的职责，建立标准，再传递及管理好船员，各司其职。