宁夏血液中心 宁夏 银川 750001

个性化干预对全血献血者向机釆成分献血者转化的影响

祖亚娟

宁夏血液中心 宁夏 银川 750001

目的：分析个性化干预对全血献血者向成分献血者转化的影响。方法调查从2014年1月-8月全血转成分献血者献血数据，对比分析个性化干预前后数据资料。结果与干预前相比，干预后19-29岁、30-40岁重复献血率明显提高(P<0.05)；41-51岁干预前后重复献血率无明显差异(P>0.05)；52-56岁干预后重复献血率低于干预前(P<0.05)。结论对全血转成分献血者采取个性化干预，能明显提升重复献血率。

个性化干预；全血捐献；成分献血

随着医疗体制的改革，对于血小板需求量逐年上升，机采血小板需求紧迫[1-2]。研究发现，全血捐献者不愿转成分捐献主要是因为成分献血较为复杂，对生活与工作造成影响。重复献血率较低对于固定成分献血队伍的发展产生不利影响，为了提升全血转成分献血者重复献血率，本文主要对针对献血者的行为与心理特点采取个性化干预，提升重复献血率。

1.资料与方法

1.1 资料

调查血液中心从2014年1月-8月全血转成分献血者献血数据，提取全血转成分献血者的年龄以及性别等一般资料，详细记录首次成分献血者的重复献血情况。

1.2 方法

对从2014年1月-8月全血转成分献血者采取针对性个性化干预，干预具体措施包含：①向献血者讲解血液的生理知识，说明献血间隔期以及成分献血对于身体产生的影响。②强调成分献血的重要作用；③对于检测合格献血者要尊重其知情权；④对于献血者的问题要耐心回答。⑤讲解机采成分血使用的一次性耗材的安全性，使之消除顾虑。⑥讲解血小板在临床的广泛应用。⑦血费报销等相关政策等。

1.3 统计学分析

数据统计分析应用SPSS 13.0软件，计数资料采取x2检验，百分数表示，计量资料采取t检验，±标准差表示，P<0.05，其差异有统计学意义。

2.结果

与干预前相比，干预后19-29岁、30-40岁重复献血率明显提高，P<0.05，差异有统计学意义；41-51岁干预前后重复献血率无明显差异，P>0.05，差异无统计学意义；52-56岁干预后重复献血率低于干预前，P<0.05，差异与统计学意义。干预前后不同年龄段复次献血率情况见表1。

表1 干预前后不同年龄段重复献血率

3.讨论

在献血过程中对献血者采取个性化干预，使献血者感受到友爱与温暖，同时提升自豪感和荣誉感，使献血者乐意献血。本文主要对献血者采取针对性个性护理服务，积极询问与解答献血者疑问，适时讲解血液的生理知识及机采成分血的采集原理，不仅有利于全血献血者了解成分献血知识，还能展现出工作人员专业素养，使献血者对工作人员信任感得以加强；如果献血者血样检测不合格，需要向献血者说明不合格的原因，有针对性的健康指导，加强献血者对于健康的认识，有助于再次招募的展开；成分献血中要注意告知下次间隔时间或者是预约献血时间，这能缩短献血者献血期间的主观感受时间。本文研究结果显示，与干预前相比，干预后19-29岁、30-40岁重复献血率明显提高(P<0.05)；41-51岁干预前后复次献血率无明显差异(P>0.05)；52-56岁干预后复次献血率低于干预前(P<0.05)。采取人性化干预后，对于19-40岁献血者来说，能明显提升其重复献血率；对于41-51岁献血者的干预效果一般；对于52-56岁献血者干预效果不理想，这说明个性化干预对于中低年龄献血者比较有效，该组人群对于服务有着不同程度的需求，信任与理解工作人员所介绍的成分献血有关知识；对于高龄献血者干预效果不理想，这说明该组献血者对于干预服务水平好坏的敏感性差，更注重于献血时个人身体情况。由此可以看出，在对比分析不同年龄组数据中，19-29岁招募献血者的人数最多，但是复次献血率较低，这说明这一年龄段人群全血捐献人数多，电话招募较容易成功，但是该组主要为学生，大多数献血者属于冲动型献血，再加上距离血液中心比较远，所需时间长，因此重复献血人数较少；30-56岁组所招募的献血人数虽然不多，但是具有较高的重复献血率，所以市民是成分献血队伍中的主要人群。

在对献血者进行服务的过程中，要按照献血者的不同需求，在服务的项目、沟通内容及技巧、态度以及时间上不断进行改善。全血献血者并不会将两种献血经历进行自觉对比，与全血捐献相比，成分献血在快捷性与方便性方面处于劣势，但是对于身体造成的影响小，并且能挽救危重患者的生命，提升自我价值，依据上述情况对于这类人群采取相应的行为与心理分析，扬长避短，为献血者提供针对性服务，提升重复献血率。在女性献血者与高龄献血者保留方面需要不断探索新的干预方式。

[1]吕红艳,刘雪莲.机采血小板适宜人群的探讨[J].当代医学,2011,09(31):112-114.

[2]朱正理,王小芹,严峰,张良,夏永建.以定制化服务发展固定成分献血者队伍[J].临床血液学杂志(输血与检验版),2011,06(04):134-137.

[3]马秋菊.全血捐献者献血反应调查分析[J].护理学杂志,2011,07(15):156-158.

[4]黄嵘,李莹,黄会青,陈卫红,谢锡海,王彦.单采成分献血者固定队伍建立的探讨[J].实验与检验医学,2011,08(01):1165-1168.

R194.3

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1009-6019(2014)12-0334-02