文｜本刊记者 陈桂龙

盐城市住房保障和房产管理信息化建设是一个从理念到实践、从点到面全方位、从内部管理到社会服务的过程。

与其他房管局相比，江苏盐城住房保障和房产管理局信息化虽然起步不早，但经过近年来的努力，已经形成基础扎实、应用广泛、效果显著的“智慧房产”格局。自2009开始，承建盐城市城建重点工程GIS系统建设，经过几年来的努力，搭建了集管理、服务、分析、监督、感知“五位一体”的住房保障和房产管理综合平台，使得信息化建设成效在内部管理、公共服务、市场监管等方面成效显著，推进了住房保障和房产管理的精细化、智能化和社会化。

以理念创新为基础，推动“智慧房产”建设

涉房工作事关民生安居、事关千家万户、事关企业发展、事关城市建设、事关沿海大开发，如何把人民利益放在第一位？如何使人民群众满意、企业满意、社会各界满意？盐城房产计算机信息中心副主任曾亚兰介绍，盐城市住房保障和房产管理从“管理”向“服务”转变，迅速定位，调整思路，从三个方面创新理念，为沿海大发展提升服务软环境。一方面，以人为本，满意至上。按照“四最”、“四零”、“五不”的服务新理念，贯彻到每个涉房服务环节，实现“时间最短、流程最简、收费最低、服务最优”、“零失误、零距离、零差错、零投诉”、“不让涉房服务工作在我的手里延误，不让差错在我这里发生，不让事情在我这里积压，不让企业和群众在我这里受到责难，不让房产形象在我这里遭到损害”。……