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陈羿伦:台湾卡力欧只走精品路线

2014-09-03马骏

汽车维修与保养 2014年1期
关键词:精品经销商销售

在Automechanika Shanghai2013展会上,台湾汽保设备制造商台湾卡力欧在W4馆偏居一隅,既没有光彩炫目的展台布置,也没有喧嚣火热的产品推广,几台举升机静静贮立于斯,低调、平实。

成立于1977年的台湾卡力欧,初期仅致力台湾市场,虽然建厂已逾35年,但至今仍专注于举升机的生产与销售,即使在2000年投产了全自动生产设备,台湾卡力欧也没有扩大产量。目前,台湾卡力欧年产举升机约5000台,这对大陆庞大的汽保市场来说甚至显得有些微不足道。

“我们立足市场靠的是品质而非产量。”台湾卡力欧集团执行长特助陈羿伦说,“自投产第一台举升机起,台湾卡力欧就坚持走精品路线,我们追求的是品质,而一旦扩大生产与销售规模,就无法保证产品品质,也无法兑现‘为客户提供优质售后服务’的承诺。台湾卡力欧力求稳步发展,希望通过用精品策略向高端维修市场渗透,通过树状销售方式,利用口碑相传去影响和赢取新客户。”

"树状销售方式是否会使市场发展速度过度放缓呢?大陆有很多人这样问我。"陈羿伦说道,"多年来,我们一直不断努力稳定品质与自动化生产水平。在台湾市场,卡力欧举升机市场占有率达80%以上。这都是通过我们在客户端建立信赖感与安全感,通过客户口口相传达到的市场效应。"

那么,如何做到为市场提供都是精品呢?据陈羿伦介绍,台湾卡力欧从产品研发,到原材料采购,再到生产加工,均有严格的管控体系并百分之百自主施行,拒绝外包。“比如钢材采购,台湾卡力欧均直接从钢铁公司购买,从不通过经销商渠道,这样,材质质量就有了保证。在研发和生产阶段,台湾卡力欧亦由企业高层直接管控,公司通过这种扁平化的管理实现了对设计与生产环节的有效监管。”

2012年,台湾卡力欧进入大陆市场,至今主要面向高端车型的特约维修站提供设备与服务。目前,台湾卡力欧在大陆已有一家位于上海的经销商,其他地区的经销网络正在开发与建设之中。“我们对发展经销商队伍非常谨慎,毕竟经销商是协助我们做好售后服务工作的重要一环。对台湾卡力欧来说,售后服务甚至比销售更为重要。为了提供更好的售后服务,我们要求经销商定期派技术人员到台湾总厂接受培训。总之,只有做好售后服务,台湾卡力欧的产品品质才能得以保证。”陈羿伦说道。

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