谢礼珊+曹汝娇

中图分类号 F 719 文献标识码 A 文章编号 1006-575（2014）-03-0063-13

① 新华网.CNNIC 发布第31次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].http：∥news.xinhuanet.com/tech/201301/15/c_124233840.htm，2013.

摘 要：

本文以2012年中国排名前10位的经济型酒店连锁集团微博为研究对象，采用内容分析法，研究微博营销在经济型酒店连锁集团中的应用现状，并探讨未来经济型酒店连锁集团微博营销的管理对策。研究发现，软文资讯在经济型酒店连锁集团微博中占最大比例，其次是促销推广、公关宣传和客户维护。经济型酒店连锁集团微博营销总体上是“软”“硬”兼施，侧重于软营销。

关键词：

经济型酒店连锁； 微博营销； 内容分析

收稿日期： 2013-08-02； 修订日期： 2014-05-11

作者简介：

谢礼珊（1965-），女，博士，中山大学管理学院教授，博导，研究方向为旅游管理、服务营销与管理，Email：mnsxls@zsu.edu.cn。曹汝娇（1990-），女，中国人民大学商学院博士生，研究方向为社交媒体、团队多元性、领导情绪表达等。

随着互联网技术和网络平台的迅猛发展，网络营销已经成为企业营销手段不可缺少的一部分。其中的社交媒体，凭借其高参与性、裂变式传播速度和高交互性等特性，不仅打破了传统媒体单向信息传播的模式，也突破了现有网络营销的思维方式，成为网络营销的首选媒体。2006年微博在中国兴起，随后经历了爆炸式发展，目前业已成为众多社交媒体中最受欢迎的形式之一。截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，微博用户规模为3.09亿，较2011年底增长了5873万，网民中的微博用户比例达到54.7%

①。微博的营销价值及其应用也引起了企业和学术界的广泛关注。……