韩明华

导读：

决定生死的并不是多寡，而是特色的有无。如何才能拥有特色？必须围绕着不断变化的消费需求，有效解决好人、货、场三个问题

人、货、场，化妆品店动销必备

最近，在很多区域各大化妆品连锁系统的扩张发展进入到了非常神速的阶段。其中，四川金甲虫在过去的三个月内就开张了30多家直营店，平均每3天开张1家新店。对照众多单个的实体店在生死边缘的苦苦挣扎，这些连锁店的迅猛发展正孕育着全新的行业大转折。为此，越来越多的行业人士在热议随着连锁店的大肆扩张和普及，单店的时代是否会终结？

连锁是大势所趋，这无可厚非，但并不意味着单店就会消失。对于连锁店，如果缺乏竞争力，也会难免一死。相反，如果单店在经营方向、服务体验、产品特色和店面推广方面做得好，不但不会死，还会活得很滋润。可见，决定生死的并不是多寡，而是特色的有无。

如何才能拥有特色？必须围绕着不断变化的消费需求，有效解决好三个问题：

人——特色的聚客力

提起化妆品店的“人”，通常会联想到店铺内部的员工如何培训、激励、管理；而这里提到的“人”特指店铺的客源。化妆品店里的产品最终是要有人来买的，这个人就是客源。如果说店铺里货架上的产品是舟，那么店铺里的顾客就是水，水能载舟，亦能覆舟的道理相信每位店老板都明白。

实践证明，当下乃至今后化妆品店之间竞争的本质已回归为有效客源量之间的争夺。店铺的生存和发展命运如何，主要取决于店铺拥有多少可持续进店消费的优质客源。……