马锐

（中煤三建集团冻结工程处，淮北235000）

0 引言

在煤炭市场发展压力大增的今天，行业竞争日趋激烈，煤炭企业发展面临着巨大的挑战，企业转型、调整等一系列动作牵引着企业各职能部门的重新定位和业务开展，如何跟上形势变化的节奏，跟上企业发展的步伐，实现企业“做优做强”的目标，不仅是企业发展需要重视的新问题，也对办公室工作提出了更高、更新的要求。办公室作为一个单位的中枢，具有很强的职能性，其“参谋、服务、协调”的功能，关系到一个单位的方方面面。面对新形势，如何做好办公室工作，满足企业发展对办公室工作的要求，是摆在办公室面前的一个亟待解决的重要问题。

1 思想认识上

办公室是一个综合办事机构，在一个单位中起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障的作用。它的工作可分为两大类，一类是事务性工作，一类是政务性工作。政务性工作主要包括：调查研究、综合分析、收集反馈、当好领导的参谋和助手。事务性工作主要包括：公文处理、公务接待、上传下达、沟通协调、后勤保障等。概括起来就是：参与政务，管理事务。这就决定了办公室工作事多且杂，这是大家公认的，但是在诸多繁杂的事务中，却有着非常强的专业性，譬如，公文文种的选择、信息流转的程序、文字材料的思路、档案管理的标准、后勤保障的高效、综合协调的分寸等等，都具有很强的专业性，而且覆盖面大，触角延伸广，不经过一定的业务培训和学习，是不可能做好这些工作的。……