葛欣　朱林

摘 要：目前，基层群众不少反映，老百姓最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成服务群众“最后一公里”的“末梢堵塞”。党和政府联系服务群众“末梢堵塞”，且不“通淤”，则会危及党和国家，危及党的肌体和执政能力，本文在对造成“末梢堵塞”的原因进行了深入剖析后，提出了几点打通服务群众“最后一公里”的有效举措。

关键词：最后一公里；服务群众；以民为本

1983年的高考作文“挖井”在当年引起了不小的轰动，即便到了今天也常被人拿来引用，讲的最多的是要“立志专一”、“锲而不舍”，其实我们细想一下“挖井”不出水也是未解决好“最后一公里”问题的生动写照。

最后一公里（Last kilometer），在英美也常被称为Last Mile（最后一英里），经常被用来描述公共交通末梢和微循环的问题，比如“镇村道路的最后一公里”、“宽带入户的最后一公里”等。近年来，“最后一公里”被广泛引申为完成一件事情的最后而且关键性的步骤。今天我们探讨的“最后一公里”问题，是广大党员干部在为人民服务中善始善终、重视基层、重视细节、重视群众满意度等特指的概念，通过解决好“最后一公里”问题，将“群众利益”落到实处。

《晋书·谢玄传论》：“庙算有余，良图不果；降龄何促，功败垂成。”因为中国共产党的宗旨是“为人民服务”，党和政府出台的每一项政策，出发点绝对是好的，是从人民利益出发的，但是为什么有些政策最终并没有给群众带来预想的好效果呢？……