孙旭强

摘 要：论述传统收费模式弊端及银行联网收费的必然趋势，同时阐述了银行联网收费的条件与作用。

关键词：联网收费；条件；作用

供热收费是供热企业的一项重要工作，是维持供热企业正常生产经营和设备维修的经费来源。近年来，随着供热企业的快速发展，供热区域不断扩大，采暖用户急剧增多，收费工作量日益加大。传统的坐收、催收、上门收取等采暖费收费模式因效率低、成本高等原因已经不能适应企业管理和用户缴费的需要。在计算机信息技术飞速发展、互联网功能不断完善的背景下，银行联网收费已经成为提升供热行业优质服务水平的重要举措和必然趋势。

1 传统收费模式已不能满足供热企业日益发展的需要

供热经营收费工作是供热企业服务用户的重要环节，目前主要采取的收费方式是自建营业网点收取终端用户供热费、委托小区物业公司代收代缴热费，这种传统收费模式的弊端日益凸显。

（一）供热企业每年的收费周期较长，从8月份开始持续到年末结束，收费高峰阶段主要集中在9、10、11月份，营业网点日现金流量较大，高峰时日收费金额达到近千万元，热费资金的运送存储安全存在很大风险。

（二）为完成收费工作、应对集中缴费高峰，供热企业每年都要投入很大的人力和物力，采取增加排号机、便民椅、增加缴费受理窗口、延长收费时间等措施，使营业网点工作人员面临繁重的收费压力，加班加点是常事。……