朱永光

摘 要：近年来由于邮政运输方式的改革，运邮部门驾驶员的工作量逐步增加，工作要求增多，人员思想波动也就越大。本文立足于探讨如何深入了解及改善在改革中汽车运邮部门驾驶员的思想状况。

关键词：邮政驾驶员；改善；思想状况

随着邮政企业化的深入，新的管理手段运用到改革当中：邮路提速、时限零延误、质量无差错等新的工作要求使得汽车运邮的地位越发重要。汽车运邮有着机动灵活、直达性等优点，是其他运邮方式所不能比拟的，汽车运邮方式日益发展壮大，运邮驾驶员的工作量增加，工作要求增多，人员的思想波动也就越大。因此，如何深入了解及改善驾驶员的思想状况，如何使得员工在改革中顺利过渡将是需要探讨的问题。

一、职工思想的现状

总体来说，职工思想状况是积极向上的，为企业奉献力量，支持企业改革。好的方面我们在这里先不做探讨，更重要是研究职工思想状况上存在的不良现状：

1.主人翁意识不强，事业心、责任感有所下降。由于受“金钱万能论”以及 “一切向钱看”的错误观念影响导致不少职工思想滑坡，还产生了雇佣思想，认为干工作是出卖劳动力，给多少钱干多少活。自我地把主人地位降到了奴仆地位，因而产生了消极应付、甚至与企业领导对立的情绪，这样根本做不到立足本职，树立良好的主人形象，为企业争光做贡献。

2.职工的技术素质、现代化操作技能不高。使现代化设备发挥不出应有的作用。浪费人力物力，耗费能源，增加产品的成本。很多职工年龄偏大、学历低，不适应新的事物，同时对工作量加大抵触，觉得企业的工资太低。如何这让这些人员适应企业发展，需要深入研究。

三、对于员工的思想状况分析：

在快速的发展及改革中，职工容易产生抵触情绪，如何顺利渡过这一时期，这就需要企业做好与员行沟通、培训的等方面的工作，让员工真实感受企业改革带来的好处，了解改革的意图，才能理解并支持企业；但员工更为重视的是企业改革带来的利益，关于影响员工的利益可以分为几个方面：

1.个人收入待遇方面：员工会认为企业改革发展，都要以员工的收入增长为附加条件的。认为企业应该给予基层员工相应的体恤，保证员工基本生活需要的同时，努力增加员工的收入和福利。对其他企业给予员工的东西而本企业不能给予较为不满，产生对企业各种政策持怀疑态度。基层员工是企业生产力的根本，这样会严重影响企业的未来发展和长久生存的基础。

2.员工晋升方面：邮政职工年龄偏大，一些管理岗位大多被年龄大、能力不适合改革发展的人占据，而有能力、有技术的员工在企业中不能受到重视，职工展示自我、体现自我的平台太少，岗位晋升机会小，架起沟通的桥梁，实现人尽其才、物尽其用。

3.企业提供外部环境方面：企业应该不断使职工工作环境、办公环境与不断增长的工作量相匹配，提供维护、保养车辆的优良环境，合理满足员工的实际需求，以实际行动给予基层员工关心。

综上所述，在邮政现代化改革中，企业提升员工收入和福利，得到相应的重视，士气低落、消极怠工的情况将不会再出现。

四、针对性建议：

1.加强培训不断学习，提高员工素质是永恒的主题

最基本的是要用好人、留住人，提高对企业的满意度和忠诚度，这样才能降低流失率。培训应包括两个方面，一方面是增加员工政治思想、职业道德、服务质量、责任意识的培训，给予员工充实感、成就感，员工才会和企业共命运；另一方面应增加团队协作的培训，一个有活力的集体一定充满着笑声，一个没有笑声的企业肯定有一个不健康的职工队伍。开展各种集体活动是员工做好工作的兴奋剂，是塑造企业文化、宏扬企业文化的有力工具。在满足员工的精神需求、改良员工的思想情操方面多做活动，比如拓展训练等，只有做好思想支撑，才能保证企业各项业务的发展。

2.提高员工的福利待遇，营造积极向上的企业文化

在改革的同时，员工会认为福利待遇也应该提高，但这想法并一定合理，应该分两方面来看，一是工资水平确实低；二是企业支付的工资水平合理，但员工认为低。第一种情况是企业的工资水平确实与同行业相比较低，但第二种情况在实际当中较为多见，实际分析的意义更大，这种主要是因为员工长期做着一成不变没有挑战性的工作，成长空间低，对于同样一成不变的工资水平会有怨言，尤其是在各岗位工资增长分配不平均，意见就更为突出。

这种情况下，应该在员工福利和企业文化上面下功夫，打造一个好的企业文化将对留住员工有极大的益处，例如和谐、欢乐的工作环境和氛围等，同时增加一些独特的实际福利，如在员工重要日子、时刻给员工带去的特殊关怀、发放的礼品、物品等，这些都会成为一种无形的企业文化，印在员工的心里。

3.完善和健全沟通管理机制：

（1）改革中最需要的就是沟通，应组织管理人员进行沟通技巧的培训，提高管理人员的沟通意识和沟通技巧，定期对员工访谈，倾听员工的心声，了解员工的工作和生活情况，身心健康，缓解工作压力，适时地给予夸奖与表扬，提高士气，使沟通成为企业是的软性激励措施。

（2）建立员工合理化建议渠道，让员工有表达意愿的机会，为企业管理出谋划策，并及时反映管理中出现的问题。应根据员工的合理化建议及时展开评估调查并将结果公布。

4.完善的用人机制：

要创立有利于青年干部、员工迅速成长的氛围和机制。青年是未来发展的希望，但目前在培养、使用年轻员工时，往往看到他们的不足，比如敬业精神欠缺，能力有限方面，我们要看到年轻员工在计算机、知识基础扎实等方面的优势，要发挥他们的优势，提供成长的环境，给他们更多的培训和锻炼的机会。

在用人之时，要考虑岗位与这个人员能力是否匹配，从能力、知识水平、个人修养等方面进行考量，才能做到人尽其才、物尽其用。

同时为职工提供展示自我的平台，可以进行某些岗位的公开竞聘工作、组织技能比武等活动，多方面的展示员工的能力，并着力将这些活动与员工的晋升进行挂钩，提高员工的积极性。endprint