不久前，河南凯乐印务有限公司（以下简称凯乐印务）又添置了一台全新利优比920。对于这样的行为，利优比中国总代理北京嘉和顶新科贸有限公司自然十分高兴，但一个问号也在河南区销售总监丁勇的心中泛起：河南印刷的发展情况真的这样好？这样大手笔的投入，真的是基于实际需求吗？

带着这些问题，我们在凯乐印务寻求答案。

让“利”顾客

薛强，凯乐印务总经理。在印刷行业浸淫多年的他，经历过前些年印刷行业的繁荣阶段，也在如今这个转型升级期蹒跚前进。谈及经营之道，“让‘利顾客”是薛强提及最多的一个词语。

这个“利”，首先指利润。经济学上讲，企业以盈利为目的，其行为目标是追求利润最大化。但薛强希望在这里做到“双赢”——不仅企业有利润，客户也同样能增加“消费者剩余”。

据薛强介绍，前些年由于市场需求大，郑州印刷市场的活源充足。但当时使用的多是从南方引进的二手机，生产效率低，往往延误交货。近年来，随着客户对产品质量和效率要求的不断提升，设备更新换代迫在眉睫。如今，郑州市所有印刷厂都在积极进行设备更新，各种品牌的印刷设备纷纷落户河南。

“设备更新后，我们一套版就可以省下几十块钱。这几十块钱就构成了我们的优势。凯乐印务将省下来的利润让给客户，让他能够明显感觉到我们的产品更为便宜，也就会愿意将订单交给我们来做。”在算清了这样一笔账后，薛强便将设备收入囊中，这便是文章开篇所交待的事情。……