【摘 要】各种类型的志愿者是公共图书馆可以利用的重要资源，引入志愿者服务，既可以提高读者服务质量和公共图书馆的知名度，还能加快推进公共文化服务体系的建设。保证志愿者服务质量的关键在于建立完善的图书馆志愿者机制，可以从设立专门的图书馆志愿者管理组织、规范志愿者招募的程序、明确志愿者的工作职责、加强志愿者的教育培训以及重视对志愿者的激励等方面入手。

【关键词】志愿者；志愿者服务；图书馆志愿者

一、图书馆的志愿者服务概念和志愿者类型

（一）志愿者服务概念的引入

关于志愿者，联合国的定义是：个人不以牟利、金钱和扬名为目的，为其近邻乃至全社会做出贡献者。我国志愿者协会的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。在我国香港地区，志愿者被称为 “义工”；在我国台湾地区，志愿者被称为 “志工”。

图书馆的志愿者是文化志愿者中的一类。在文化资源“人、财、物”三要素中，文化志愿者属于“人”的范畴，是公共文化服务人才队伍建设的一个方面。文化志愿者是指自觉为社会公益文化付出时间、劳力和智慧的人士。

（二）公共图书馆志愿者的类型

也可以叫志愿者类型：大致分为四类：一类是专家型志愿者，如图书馆界名人、学者等，为公共文化提供高档次的指导；一类是专业型志愿者，如图书情报专业的老师或曾经在图书馆工作时间较长且经验丰富的人群；……