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被意见领袖“黑”了怎么办?

2014-08-21常爰艳

清华管理评论 2014年8期
关键词:企业

常爰艳:本刊特约撰稿

“前两天给瑞恩讲课,从下午13:30一直到18:00,几个小时的课程,劳动所得1000元。跟去麦当劳打小时工挣得也差不多,全部捐出来吧。大家说说,给有困难的人或者干点稍微有意义的事情都好,只要别留给俺。因为俺要写瑞恩公司的不好了。”

吉娜看着电脑屏幕上方BBS论坛里一个名叫“光影无限”的发帖,惊呆了。前方,一场突如其来的危机公关战正在等待着她,让她措手不及。

北京嘉里中心写字楼南楼,吉娜正坐在自己的办公室里。这是一家广受欢迎的摄影器材公司的总部,吉娜是这个公司的公关部负责人,对一定数量的负面评价早已习以为常。毕竟,在这个人人皆是自媒体的时代,尽管企业总是想方设法地做好每一个环节,“讨好”和“谄媚”每一位客户,以期拥有更多“粉丝”,然而缺点和疏漏总是在所难免。但是这一次……不,不会的。吉娜心中暗自祈祷。

“快来买点他们的草莓,帮助他们过寒冬。”一名泡菜(因为他们常泡在BBS论坛里,所以也称为泡菜)随后粘贴了一条来自北京晚报的新闻:顺义“太阳村”住着100多名服刑人员的子女,每天能采摘六七百斤到一千斤的自种草莓,无奈销路不畅,草莓卖不出去。今年太阳村过冬的煤还有很大的缺口,孩子们都指望着卖掉这些草莓去买煤呢。

“瑞恩公司真穷,才给1000元,必须黑到底。”一位不明真相的群众瞎支持。

“嗯嗯,要是给一万元一节课,肯定捧到底,谁能接触瑞恩高层的牛人,请帮忙传达一下。”贴主“光影无限”嬉笑怒骂。

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