吕炜

(陕西青年职业学院陕西西安710068)

高等职业教育人才培养的基本定位是面向生产、建设、管理、服务一线培养高素质技术技能人才，不唯学历凭能力是现代职业教育的任务措施。这也就是说，职场能力是检验高职教育质量的主要标准，而职场能力包含了岗位专业能力之外的表达交流、与人合作、创新革新等伴随人终身可持续发展的重要能力。因此，在高职教育中全面开设口才课，提升学生的口语交际能力，对促进其更有效的发挥职业能力有着十分积极的意义，然而目前部分高职院校口才课教学现状却差强人意。为了进一步提升高职院校学生职业能力及素养，采取行之有效的口才课教学改革势在必行。

一、高职院校口才课教学现状

(一)课程性质定位模糊，重视程度参差不齐

由于部分高职院校对职业教育理解的片面，只强调培养学生从事具体工作的技能，而忽视了职业群的特点，以及社会对人才需求的全面性和学生的发展，导致技能型课程不断膨胀，口才课等通识类课程无法进入人才培养体系。有的高职院校尽管开设了口才课，但也只按照选修课来进行，甚至安排为讲座。列入教学计划并开设为必修课的，课时数也十分有限，直接影响了教学的效果。对口才课的意义认识不足，重视程度不够，就很难使其迈向科学化、系统化的轨道。

(二)教学内容笼统单一，专业特点体现不足

目前各类高职院校开设的口才课，教学内容普遍以教材中“普通话语音”、“朗诵”、“演讲”、“辩论”等为框架，没有充分考虑各专业特点，缺乏操作性强的职场口才，很难突出高职教育的职业特色。例如，营销专业缺少推销、谈判表达等内容;文秘专业缺少接待、汇报表达及会议主持等内容;广告专业缺少解说、提案表达等内容;物业管理专业缺少投标、劝说表达等内容。缺失涉及专业特点的职场口才教学内容，显然不利于提升学生的职场能力。

(三)教学形式侧重理论，教学效果收效甚微

开设口才课的高职院校，教学多为教师课堂讲授，理论篇幅较大，许多教师花费大量时间介绍口才的重要性，并引经据典、旁征博引，学生感慨教师博古通今、妙语成篇，自身却未得到有效的训练。“一言堂”的情况造成学生只听不练，难以激发学习兴趣，无法与教师产生实践的共鸣，从而最终让学生感到口才课的学习枯燥无味，产生厌倦心理。作为实践性极强的课程，教学形式单一，过多的理论教学，根本无法达到现阶段口才课教学的目标，必将削弱教学质量与效果。

(四)师资力量略显薄弱，双师素质有待加强

担任口才课教学任务的教师多是具备汉语言文学的专业背景，他们普遍具有较高的文学修养、文学鉴赏能力以及较强的写作能力，惯于将侧重点放在读与写的教学活动中，不够注重引导学生做口语表达的训练。具备汉语言文学专业背景的教师，对授课对象所属专业的专业知识通常知之甚少，因而在教学过程中也很难把握专业领域职场口才教学的重点，结果把过多精力放在了职业能力以外的一些艺术口才训练，导致学生的职场口才实践存在空白。

二、高职院校口才课教学原则

(一)思维及语言训练积极配合原则

思维是一种心理过程，是人脑对客观现实的反映。口语表达是受复杂的生理和心理活动制约的。对于思维与口语表达的联系，俄国哲学家别林斯基认为:“当人受思想支配时，能清晰地表达;而当人支配思想时，就会表达得更好。”因此，注重培养及锻炼思维能力，才能提高口语表达能力。如果思维不敏捷、不清晰、不严密，口语表达也不可能流畅。一个思维迟缓而又混乱的人，绝不可能口若悬河而又条理清晰地表达自己的思想。要提高口语表达能力，首先必须提高思维能力。所以教学应该把握思维训练与语言训练相结合的原则。实践中，着重训练通过概念判断和分类进行思维活动的逻辑思维，运用已有表象进行思维活动的形象思维，将各种信息聚集从而得出结论的聚合思维，以及探求多种结论的发散思维等思维形式。

例如，运用自我介绍、学习经验介绍、即兴评述等方式，训练学生思维的条理性，引导学生掌握“为什么说，说什么，怎么说;先说什么，后说什么”的技巧，在适当的时候留下“思路标记”。运用播放音视频材料等方式，使学生大脑中浮现某些事物的形象，再通过教师对学生引导，进行与该事物相关的联想与想象等，训练学生不仅表达事物的一个方面，还能表述不同侧面;不仅叙述事物的总体，还能分析主要特征;不仅说明事物的表层，还能论说本质和核心。由此，培养学生的形象思维、发散思维等思维能力。配合口头语言进行的思维训练，将有效引导学生形成良好的思维模式，从根本上提高他们的口才。

(二)听读写说训练紧密联系原则

口语表达与思维密切相关，而思维与倾听、阅读、写作也息息相通，因此，提升口语表达能力，必须加强听读写的训练。倾听可以了解交流对象，可以搜集信息，可以赢得尊重。全神贯注地听，认真、准确、及时地获取交流中的诸多内容，随后进行信息加工，进而转化为说话材料才是良好的倾听。阅读是思维及口语表达的源泉，所谓“水到渠成”、“厚积薄发”，就是指广泛涉猎、精读博览，这样才会开阔视野，才能将知识储存厚实，真正提高口语表达的广度和深度。写作是书面语言表达形式，书面语言更讲究深思熟虑、措辞缜密，坚持写作，能够更好的梳理思维，字斟句酌的进行口语表达。

由于倾听、阅读、写作与口语表达的关系不可分割，所以口才课教学中，还需不断引导学生注重倾听、阅读书籍、积极写作，提高自身内在修养，为口语表达奠定坚实基础，更好地适应社会发展的需要。

(三)课内课外训练相辅相成原则

口才训练是系统工程，需要长期的磨练。课堂内，教师要精心设计实训，及时对学生表达的方式、内容等进行分析点评，让学生明确口语表达的思路、技巧等，促使其产生口语表达的主动性和积极性。另外，对于不善言辞的同学，应鼓励其从“敢说”入手，逐步到“会说”、“善说”，达到提升其自信、促进其思维发展的目的。课堂外，应布置复述、评述、口头作文等训练题目，并要求学生录制音视频，教师利用业余时间完成线上线下的指导及点评。还应建议学生创造各种机会做口语表达，使其在大量实践中锻炼胆量、丰富经验，检验并巩固课堂内训练的成果。只有把教学从课内延伸到课外，课内课外训练相辅相成多途径练习，才能使学生在各种实践活动中不断总结、找出短板、调整完善。

三、高职院校口才课教学改革设想

(一)设为必修课程，科学合理安排课时

高等职业教育以培养生产、建设、管理、服务第一线的高素质技能型专门人才为根本任务。在注重学生专业技能培养的同时，还需加强学生的可持续发展能力的培养。实践证明，一个人职业生涯的成功，其口语表达能力、交际能力是重要的前提和指标。鉴于此，高职院校应该将口才课设置为必修课并科学合理安排课时，建议每学期增设一个教学实训周，保证口才课的教学效果。

(二)体现专业特点，提升学生职场口才

高职院校的口才课设计还需注重基础性与专业性相结合。基础口才包括口语表达的心理训练、语言感染力训练、倾听训练、副语言训练等。口语表达的心理训练需解决紧张和过强表现欲的情绪问题，以及表达中思维路径铺设的困难;语言感染力训练侧重口头语言停连重音、语气节奏技巧的掌握;倾听训练主要培养学生的对象感意识、注意力、听辨能力、短时记忆能力;副语言训练旨在提升学生在口语表达中，无声而有形的辅助语言的表现力。

专业口才就是职场口才，口才课教学中应该根据各专业自身特点安排相关内容。例如，广告专业对字体、标识、包装、文案、宣传片或活动等，需要从结构、颜色、文字内容、画面、流程等，练习如何介绍、解读和评价。比如，对原摩托罗拉公司M经典标识的广告提案，可以引导学生分“是什么”、“为什么”、“怎么做”三步骤进行表述。是什么:介绍广告公司实力并阐述此次提案是针对摩托罗拉品牌进行标识的设计。为什么:由于摩托罗拉是一家生产通讯类产品的企业，因此，标识的设计应着重凸显“沟通无障碍”的理念。其次，考虑到摩托罗拉是以科技为主导的企业，所以还应注重标识设计中需表现科技元素等。怎么做:标识以“MOTOROLA”首个字母“M”为设计元素，通过变体设计，构成的图形像鸟的一双飞翔的翅膀，紧扣“摩托罗拉可以帮助人们摆脱时空限制，随时随地与外界保持联系，为人们插上自由翩翔的翅膀，让你展翅高飞”等经营理念，既给人们带来丰富联想，又体现了企业的追求。另外，选择蓝色是因为该色系象征着科技。其次，制图使用了图形精确定位和变形控制的CorelDraw平面矢量绘图软件，也可增强其表现性。

再如，文秘专业应进行向领导口头汇报工作的训练。比如，某企业分公司行政部接总部电话通知，总部领导一行十人将于三天后到分公司视察。该分公司经理指示，本次视察的领导职位高且人数较多，请分公司行政部全方位做好接待工作。两天后，将听取这次接待工作的汇报。假如学生即为行政部秘书，应引导其把握“5W1H”的原则。Who:何人，总部领导共有十人前来视察，分别是谁，具体职位是什么;When:何时，飞机到达时间，考察日期，几日结束，返程时间等;Where:何地，首先在何地进行视察，接下来的视察地点等;What:何事，本次视察的主要内容;Why:何因，本次视察的主要目的;How:方法，目前安排的车辆、住宿、就餐、开会、参观游览等情况。

基础口才是任何一个专业的学生都需要掌握的口语表达基础，而专业口才则是培养学生从事某一特定职业所应具备的职场口才。基础口才强调的是大众性和普适性，专业口才则强调口语表达的专业性与特殊性。两方面相互联系、相互补充，就能够使学生形成比较完整的能力结构。

(三)强化实践教学，循序渐进完成训练

口语表达必须经过实践训练，任何理论都不能替代实践本身，因此，口才课的改革，必须把当前以理论为主的教学调整为以实践为中心的训练课。教学中有步骤、有计划的把实践环节贯穿于始终，紧紧围绕让学生多说、多想、多实践的目标，而不是让学生成为旁听者。训练时必须由易到难、循序渐进。首先应该安排一些心理体验，介绍呼吸放松法、心理暗示法等技巧，帮助学生树立口语表达的信心。进而通过词语接龙、连词成文、语结搭建等训练，培养学生综合思维能力。然后运用情境训练，引导学生对倾听、语言感染力、副语言等充分认识和掌握。最后再安排专业口才训练的相关内容，进行巩固提高，为走上职场做好口语表达的充分准备。口语表达中拥有稳定的情绪，快速的反应，以及清晰的脉络，必须进行全方位的训练，遵循各个训练步骤，完成系统的实践。

(四)重视教师培训，优化整合师资力量

高职院校的口才课与语言学、心理学、人际关系学，以及授课专业的专业学科紧密相关，是一门涵盖知识面广，涉及学科较多的课程。在选拔教师时，应注意教师专业背景的协调搭配。师资培训过程中，可以采取岗前与在岗期间、校内与校外、定期与不定期、短期培训与长期进修等相结合的多种培训模式。首先是要求教师及时了解职业动态对学生职业能力，尤其是职场口才的要求。其次，选派教师到与授课专业对口的企业进行锻炼，更直观的让教师了解企业生产流程及企业对学生口语表达能力的要求，探索口才课更为有效、更突出职场需求的教育教学方法。外出培训的同时，可邀请演讲培训师进校，对口才课的课任教师开展培训。另外，还应积极联系国际语言口才(CoCy Level)等级认证的培训测试机构，引导教师考取由国家劳动和社会保障部、教育部等部门颁发的技能和资质证书，进一步提高口才课教学的科学性和实用性。

2014年6月23至24日，全国职业教育工作会议在北京召开。根据习总书记重要指示中对职业教育职责的阐述，职业院校应当注重学生职业技能及综合素质的培养。口才是一个人心理素质、文化素质，以至综合素质的体现。依照高等职业教育的培养目标，改革口才课教学现状，将对学生口语表达能力的提升以及职业发展大有裨益。

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