□中国农资传媒全国专家顾问委员会委员李宝星

赞美他人是一种美德，几句适度的赞美语句，不仅可让对方产生亲和心理，消融彼此间的戒备，还可为双方的沟通交流创造良好的氛围。其实，赞美也就是在给他人“戴帽子”，不过这顶“帽子”合适才行。从事营销工作要时常与不同层次、不同年龄、不同性格的人员打交道，所以“帽子”的选择就显得格外重要，营销人员只有学会并掌握赞美他人的技巧，适时地、不断地、真诚地赞美客户并送去其合适的“帽子”，才能营造热情友好的交流气氛，赢得客户的喜欢与支持，取得良好的营销业绩。

俗话说：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”由此可见，赞美的作用如此巨大，且魅力无限。赞美客户，可以改变客户的心境，赢得其友善的态度，从而建立良好的人际关系；可以增强其自信心，增加正能量，从而与客户共同成长；可以令客户发现自己的优点，让对方感觉到自己的重要性而充满活力；可以提高自己的影响力，赢得更多的帮助与支持，从而成就自己的梦想；可以充分体现应有的自信，是对自己的肯定与期许，从而使自己变成一个颇受欢迎和喜欢的人。

赞美客户之前，首先要了解客户的基本情况，收集客户的确切资料，然后将获得的资料进行分类、整理，去粗取精，这样便可在需要的时候给予适当的赞美，从而避免空洞乏味的赞美之词或者赞不到点子上。营销人员赞美客户时，一定要知道什么时候该说什么话，正确运用好赞美的词语送给要赞美的人。……