保隆(安徽)汽车配件有限公司 熊宜谋 张玉楼

美国质量管理专家朱兰博士曾预言：“如果20世纪将以生产率的世纪载入史册。那么，即将到来的21世纪将是质量世纪”。质量对于企业的生存与发展有着十分重要的意义。当今，质量成为了全世界的共同语言，不论是发达国家还是发展中国家，都提出要高度重视产品质量和服务质量，并且正在纷纷努力寻找提高产品质量与服务质量，不断满足顾客的期望与要求的有效途径。显然质量已成为企业生存与发展的第一要素。中外各类企业概莫能外，在各类质量管理流派中，日企所创的“三现”主义成为质量管理的一面旗子，逐渐为广大中小企业所推崇。

1 “三现”概述

“三现”起源于日本制造业，是丰田、SONY 等知名公司的工作习惯和作风。所谓“三现”指的是“现场、现物、现实”，即：发生问题的时候管理者要快速到“现场”去，亲眼确认“现物”，认真探究“现实”，并据此提出和落实符合实际的解决办法。

“三现”活动遵循着把握现状、查明原因、适当对策、效果确认、源流回馈等五原则。即：通过5W1H把握现状，用5WHY分析查明真因，并据此给出临时措施与长久措施，要对措施实施效果进行验证，有效果后落实标准化。

2 “三现”管理方案

实际上与现场保持密切的接触及了解，是效率化管理生产现场的第一步骤，也是真正低成本解决问题的根本，于是在很多企业中比较普遍的推行三现主义。“三现”作为解决现场问题的有效方法与平台，在BL公……