■蔡永庆

群众利益无小事

■蔡永庆

笔者最近听到这样一件事，一位群众到某机关办事，得到的答复是：你先回去，我们研究研究，再答复你。”一个星期过去了，还是同样的答复；一个月过去了，还是同样的答复……这位群众为此非常气愤。或许这件事情真的很复杂，难以处理，但是拖这么长时间不予答复，就是对群众漠不关心、不负责任的表现，说到底是没把群众的事当成事。

笔者认为，这样的做法要不得，这样的作风须转变，各级党员干部要把群众的小事当成大事，为广大群众谋利益、解难题，用责任赢得群众信任，用热情树立良好形象。要杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，必须用真情去对待群众，用爱心去温暖群众，认真听取群众意见，知民情、晓民意、通民愿。要真正把群众的小事放在心上，对群众关心的小事能够办的马上办，不能立即办的作出合理解释，再排出时间表争取早日办。更重要的是，我们党员干部要把群众提出的小事，当做一种预警、一种提示、一种建议，认真分析，有则改之，无则加勉，不断改进工作方法，转变工作思路，完善工作机制，更好地诠释“民有所呼，我有所应”的执政要义。用真心去解决群众的急难问题，认真、细致、扎实地做好群众工作，加深与群众的感情，赢得群众的尊重和信任。

有句话讲得好：群众在我们的心里有多重，我们在群众心里就有多重。我们党员干部来自人民、植根于人民，服务人民是职责所在、根本所在。