苏清涛

提到昆山时，人们总是津津乐道于这个城市的经济实力，以及从这里走出了多少市长、省长，但昆山真正的核心竞争力，在于其极高的政府服务水平

从一件小事讲起。

2014年5月30日上午，本刊记者去户口所在地昆山市长江派出所补办身份证，从填表格，再到录入指纹、照相、缴费，一共只用了不到5分钟时间。

尽管快得出奇，其实并未“出乎预料”。在昆山，政府的行政效能之高，记者早有深刻体会。几年前，记者曾去昆山人才市场办理落户手续，工作人员只确认了一下三方协议书就盖了章，不到一分钟就办妥了，没有在很多地方曾遇到过的“刁难”。记得当时初次去长江派出所办身份证，效率高自不必说，尤值一提的是，民警办公室的门上竟然写着“不用敲门”！这四个字的小小提示，让人心理上特别舒服。想起前段时间在西部某省直机关采访时，在一个办公室的门上看见“请敲门”的提示，脑海里立马跳出了昆山的“不用敲门”，二者之觉悟高下立现。

多年来，不少人在提到昆山时，总是津津乐道于这个城市的经济实力，以及从这里走出了多少市长、省长，但在本刊记者看来，昆山真正的核心竞争力，在于其极高的政府服务水平。李克强总理曾反复强调，政府职能改革的重点，就是要以简政放权为突破口，一方面管好政府“闲不住的手”，另一方面做好公共服务，建设一个服务型政府。昆山，就是服务型政府的典型，昆山经验最重要的一条，就是政府转职能、转方式、转作风这“三转”的新做法、新思路。……