赵予涵，孙晓伟，张璐璐

北京大学第一医院 设备处，北京 100034

医疗机构中医疗设备检查预约时间长，不但降低了患者的满意度，也增加了医院运营成本，成为降低平均住院日，提高医疗效率的瓶颈[1-2]。目前，国内相关研究多是从信息技术和流程改进的角度探讨降低预约时间的方法［3-5］。加强设备的绩效管理也可以促进对预约时间的控制。设备管理者通过绩效评价体系的建立可随时掌握资源配置、使用等情况，从而分析预约时间延长的原因，并针对可控问题加以干预。医疗管理可在“医学装备使用评价”的方法和“提升医疗质量”的目标之间找到契合点。

本文将通过我院降低骨密度仪预约时间的实例探讨医疗设备绩效评价体系的建立，以及在检查预约时间管理方面发挥作用的途径和效果。

1 背景

我院骨科于2012年7月购进1台双能量X线骨密度仪（诺兰德XR-800），除骨科外，妇产科、内分泌科、风湿免疫科等都具有临床需求。作为我院唯一1台骨密度仪，该设备安装使用后，检查预约时间最长可达3个月，严重影响相关医疗工作的开展。为此，我院设备处利用医疗设备绩效评价的方法开展调研和干预。

2 医疗设备绩效评价方法及在预约时间管理中的应用

2.1 评价方法的建立

2.1.1 评价范围

我院医疗设备绩效评价对象主要为重点科室的重点设备，从甲乙类大型医用设备逐步扩展到X线检查设备、超声诊断设备、内窥镜等，由点及面，有时也会选择一段时期有突出问题的设备开展专项评价。……