陈一静

(中州大学 管理学院，郑州 450044)

中国旅游业的信息化是以改革开放初期的涉外饭店为先行者的，主要表现为饭店业务管理中先进的计算机技术的应用。随着旅游业发展的国际接轨，越来越多的旅行社与旅游饭店加入了全球预定系统。[1]1992年，国家旅游局开始了中国旅游资源库的建设；2001年，该局全面启动了“金旅工程”的建设。

旅游景区的信息化是指借助互联网技术、LBS技术、物联网技术等手段，设计开发在功能上面向旅游者和景区服务、管理，实现景区业务数据化处理的旅游管理信息系统。[2]信息化软件系统在景区内的安装主要表现在：传统的财务管理系统、OA办公系统、资源管理系统、网络营销管理系统、人力资源管理系统等的软件应用；现代的景区娱乐演艺系统、电子商务平台、景区资源监管系统、电子导览导游系统、虚拟展示系统、景区安防监控系统等的软件应用。2005年，建设部启动了全国风景名胜区数字化建设的试点工作，从2个示范点扩充到24个景区，这其中就包括河南省的云台山、白云山和龙门三家国家重点风景名胜区。这些景区为省内其他风景名胜区的信息化建设树立了榜样。

一、我国旅游景区信息化发展现状

旅游景区的信息化建设落后于旅游饭店及旅行社等旅游企业，但近年来，其发展进程较快，取得了良好的成效。从地域空间上来看，沿海地区旅游景区的信息化深入程度较高，内地则暂时落后；从旅游景区等级上看，高级别景区信息化程度较高，4A和5A景区的信息化程度要高于1A、2A、3A景区。……