彭小柳 陈小茹 游月球 广东省徐闻县第二人民医院 524100

护理质量管理是临床护理管理的重要组成部分之一。一般而言，其基本的模式为护理质量保证（QA）和持续护理质量改进（CQI）。CQI是一种为适应时代需求、患者需求以及质量提高而开展的一种管理方法，以使质量达到更优、更高标准的持续性研究，是现代质量管理的核心和精髓。近年来我院在不断完善护理质量评价的基础上，全面实施全体成员共同参与的护理质量持续改进的新模式，现将取得的效果总结报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料 本院是一所县级医院，以临床医疗为主，编制床位350张，护理人员260人，平均年龄28.5岁。其中主任护师0人，副主任护师2人，主管护师29人，护师49人，护士180人，护师以上人员占全员护理人员总数的31%。全院共有护理管理人员35人。

1.2 持续质量改进方法

1.2.1 制定评价标准：根据医院的护理质量要求和整体护理质量评价标准，并结合我院的实际情况，制定完整的科学的和具有可操作性的护理质量评价标准，其主要内容包括：急救物品管理质量、基础护理质量、危重患者护理质量、消毒隔离质量、病房管理质量、护理文件的书写质量、健康教育质量、护理服务质量以及护理技术操作质量等多个方面。所有评价项目的总分均为100分，合格分分别为100、95、95、95、90、90、90、90和85分。

1.2.2 评价方法：在护理管理中对护理质量评价的目的是保证护理质量达到连续、动态监控的效果。评价中由本院护理部通过集中检查、专……