陈智明 温祝杜 何余芳

绩效考核与激励机制对提升社区卫生服务质量的探讨

陈智明 温祝杜 何余芳

目的 探讨采用绩效考核与激励机制对提升社区卫生服务质量的效果。方法 对深圳市龙岗区第二人民院国展社区健康服务中心卫生服务工作采用绩效考核与激励机制进行管理，采用抽样调查的方法对于卫生服务质量进行评价，并与实施前的卫生服务质量进行对比分析。结果 实施绩效考核与激励机制后，服务的质与量均有20%以上的提升，社区的卫生服务质量优秀率要明显高于实施前，差异有统计学意义（P＜0．05）。结论采用绩效考核与激励机制对提升社区卫生服务质量具有显著效果，上述制度的实施可以促进基本医疗卫生和公共卫生均衡发展，提高社区工作者的工作积极性，达到全面提升卫生服务质量的目的。

绩效考核；激励机制；社区卫生服务质量

从2009年开始我国医疗卫生体制进行了新一轮的改革，作为基层卫生服务体系的重要组成部分的社区卫生服务成为这次改革的重点。根据中央和国务院以及一系列政策措施的要求，各级社区卫生机构都对自身制度的改革进行了探索，引入了绩效工资制度、基本药物制度、激励机制、医保政策倾斜等制度，取得了令人满意的改革效果[1]。根据以上情况，在2010年1月深圳市龙岗区第二人民院国展社区健康服务中心引入了绩效工资制度和激励机制，极大地提高社区工作者的工作积极性，工作效率得到了显著的提高，社区卫生服务质量也得到了显著的改善，现报道如下。……