王元媛，徐 彦，李 燕，杨 阳

（1.中国铁道科学研究院 电子计算技术研究所，北京 100081；2.铁路总公司 运输局客运营销处，北京 100844；3.北京铁路局 客运处，北京100038；4.北京铁路局 客票管理所，北京 100038）

车型变更列车已售车票智能调整方法的研究与实现

王元媛1，徐 彦2，李 燕3，杨 阳4

（1.中国铁道科学研究院 电子计算技术研究所，北京 100081；2.铁路总公司 运输局客运营销处，北京 100844；3.北京铁路局 客运处，北京100038；4.北京铁路局 客票管理所，北京 100038）

本文详细阐述列车车型变更后，已售车票智能调整的原则、方式、调整通知单的统计方法，以及实现的业务流程。智能调整方法的实现提高了铁路局和车站业务人员的工作效率，同时提升了旅客体验。

车型变更； 调整原则； 调整方式； 调整通知单；

高速列车以及普速列车从售票预售期开始到列车开车时间点这段时间内，经常进行列车车型的调整（即列车车型变更），当列车由车型1变更为车型2时，可能出现同一车厢在两种车型中对应的席位号不同、席别不同、编组定员不同（增加或减少）等情况。出现上述情况时，业务人员需要将变更前已售的车票调整到变更后的同一列车或发到站相同的其他列车上。调整的流程通常为先统计变更前各车站的已售车票张数，然后选择本趟列车或其他列车，按照已售车票张数进行扣票操作，为已购变更前车票的旅客预留席位。在列车开车前，将所扣车票的车厢和席位的范围人工方式通知沿途各个车站和列车服务人员，当旅客手持变更前购买的车票进行乘车时，沿途车站和列车服务人员根据接到的通知引导旅客进行乘车，以免旅客错乘漏乘。……