江文

改革开放30多年来，中国的富人群体正以前所未有的速度不断涌现。2013《胡润财富报告》显示，截止2012年年底，全国共有105万名千万富豪和6.45万名亿万富豪。与“富人崛起”现象相伴而生的是“富二代”阶层的出现。不同于普通青年，这些含着金钥匙出生的“富二代”，以其张扬的个性、高端的消费能力及超群的人生经历，成为社会舆论关注的焦点。然而，当今“富二代”群体的职业生涯发展已经并不局限于家族企业的小圈子里，而开始逐渐向政府、企事业单位渗透。面对这个被贴上“桀骜不逊”、“眼高手低”等标签的特殊群体，管理者们开始疑惑：如何调整管理模式和方法，解决“富二代”员工的激励、约束、考核等相关问题呢？

一直以来，企业管理者对“富二代”员工的认识常常存在两个错误倾向：一是将“富二代”员工视为可以依靠其家世背景为企业带来额外资源的“特殊人才”，在这种思维指导下的管理实践，必然是将“富二代”员工摆位在普通员工之上，奖惩不均，赏罚不明，极大地影响了企业内部的公正性，也丧失了企业应有的尊严与风骨。二是将“富二代”员工视作玩世不恭、胸无点墨的纨绔子弟，在招募、晋升、奖励等人力资源管理活动中有意规避，甚至试图通过刻意压制其成长来体现公平。如将其安排到不重要的岗位上，可能会扰乱企业正常的经营管理活动。那么，管理者到底应以一种什么样的心态来指导管理实践呢？如何应对日益增多的“富二代”、“官二代”和“权二代”员工带来的挑战呢？笔者认为应当做到以下几点。

卓越的领导才能是管理好“富二代”员工的前提。人本管理是一个“修己安人”的过程，强调通过别人的努力，与他人共同完成组织目标。与人们心中“富二代”纨绔子弟的形象不同，现实生活中的“富二代”员工显示出许多与众不同的特质。大多数人受过良好的教育，具有海外留学的经历；在市场经济知识和现代企业管理理念上，他们较之父辈有更多系统理论知识的武装；在社交方面具备超越同龄人的成熟与老练，人脉关系基础雄厚。这些特质既是“富二代”员工自信的来源，也在某种程度上成为令企业管理者不自信的“黑洞”。

“打铁还需自身硬”，管理“富二代”员工，需要管理者成为一个能让他们愿意追随的人，而非一味地迁就退让。同时，管理者还需在价值观、职业愿景等方面与“富二代”员工进行思想沟通，让他们知道什么是职场准则，什么是职业的追求目标，这种沟通更易产生共鸣，更能帮助这些在父辈光芒下成长、缺乏独立价值观的“富二代”员工们树立起崇高的人生理想。

管理者还需扮好“教练”和“导师”的角色，不但在工作上要将自身的专业知识给“富二代”员工提供指导，而且要在工作之外利用各种有利机会增进相互了解，在一种亦师亦友的关系下向其渗透企业理念和管理活动。

总之，“富二代”员工的成长轨迹、个性特质等因素，决定了他们的职业生涯规划与发展必然是与众不同的。根据马斯洛需求层次理论，人类低层次的需要基本得到满足之后，高层次的需求便会取而代之，成为人们最迫切需要满足的要求。显然，对于管理者来说，提升自身修为和领导力，激发“富二代”员工较高层次的需求，如尊重的需求和自我价值实现的需求，才是高效的管理之道。

原则性与灵活性兼具的制度设计是管理好“富二代”员工的关键。“富二代”标签和新闻媒体的负面

报道，催生了社会大众对这个群体轻视甚至是质疑的态度，从本质上说，“富二代”的个性特征与企业文化并非对峙，企业只有依靠有效制度设计，就能将复杂多变的个性展现引导到正确的轨道上。具体来说，管理者在设计人力资源管理制度与政策时，应把握原则性与灵活性兼具的原则，既要在激励手段、纪律惩戒、晋升规则等基本制度设计方面体现公平公正，又要在工作设计、培训开发、职业规划等管理细节方面满足员工多元化的需求。例如，在招募甄选工作中严格把好用人关口，科学设计笔试、面试的流程和内容，抵制“萝卜招聘”、“因人设岗”等严重妨碍企业公平公正的行为，树立组织的权威与尊严；也要积极采用“人才盘点”、“人才细分”等现代人才管理手段，满足其多元化的个人发展需求；同时推进弹性工作时间制度、自助餐式福利计划、多渠道的职业生涯设计等有效手段，并将其融入到企业人力资源体系中来，避免因管理细节问题而给企业造成损失。

严爱型企业文化是管理好“富二代”员工的保障。企业文化像是鱼缸里的水，尽管不易被人觉察，但是鱼缸里的“鱼”片刻都离不开水。严爱型企业文化的内涵主要包括两个方面：一是以“爱”为精神内核的做人方式，企业管理者对员工的关心和爱护必须是真诚的、发自内心的，而不是“内多欲而外施仁义”；二是以“严”为核心的处事方式，企业管理者在对待工作时必须一丝不苟。在存在“富二代”员工的企业中，必须形成一种“真诚关爱”和“令行禁止”的企业文化，防止出现“溺爱型”或者是“机械型”的文化氛围。为此，企业管理者必须身先士卒，以仁者之心宽容善待包括“富二代”在内的每一位员工，真诚关心和大力支持员工发展。同时，管理者也要展现出威严与魄力，在工作和原则问题上决不让步，敢于决策，以硬朗的工作作风彰显组织纪律与公平正义。

“沧海横流方显英雄本色”，管理亦是如此。在面对包括“富二代”员工在内的越来越多元化的人力资源挑战的时候，管理者必须在领导力提升、制度建设、文化塑造等方面综合蓄力，以高度的自信和高超的技巧解决不断出现的管理问题。