杨爱珍

(无锡国际服务外包中心，江苏 无锡 214000)

离岸服务外包是近年来逐渐发展起来的一种新的服务外包与服务贸易形式，随着经济全球化的不断推进，离岸服务外包也获得了十分快速的发展。对我国而言，离岸服务外包不仅是对外贸易的重要发展方向，也是国民经济转型发展的重要推动力量。因此，在未来的产业发展中，我国更应借助离岸服务外包的产业优势来促进我国经济的快速增长。为此，本文从离岸服务外包与我国国民经济发展之间的关系角度出发，对如何更好地利用离岸服务外包来促进我国经济的发展问题进行研究。

一、离岸服务外包的相关理论

离岸服务外包业务指的是在企业国际化的前提下，将公司的非核心服务生产以合同的形式给该企业以外的服务。离岸服务外包主要通过分包、转包和发包三种方式，建立具有可控性的离岸中心和国外分公司，能大大提高企业的资源利用效率。随着经济全球化的发展，离岸服务外包的发展范围也在逐步扩大。无论是在金融保险行业，还是在人力资源管理方面，无论是在销售领域，还是在各大服务行业中，离岸服务外包都充当着重要的角色。目前，在全球1000强企业中，就有1/3的企业参与了离岸服务外包，到2020年，

全球潜在服务外包市场将达1.6万亿至1.8万亿美元[1]。因此，离岸外包产业的发展前景非常广阔。

离岸服务外包从本质上来看，是一种专业化生产的组织发展模式，通过利用不同地区、不同企业的专业化优势，能够极大地降低发包的企业成本，提高承包企业的业务量，从而实现整个产业体系收益的最大化。从构成上来看，离岸服务外包的发展需要具备两个关键性的基础条件。一是，外包双方都要具有较强的信息技术基础，离岸服务外包之所以会有如此之高的竞争力，很重要的一个原因就在于现代信息技术的快速发展，使“离岸”的距离大为压缩，使离岸外包与本土外包相比在距离成本上不再居于劣势地位。二是，承包方需要具有较为明显的比较优势，能够提供较有竞争力的外包服务，这也是离岸服务外包能够与本土服务外包相抗衡的另一个重要因素。

同时，作为一种新型的贸易与生产合作方式，离岸服务外包与传统的生产合作行为相比，由于信息系统的大量应用，使得其合作过程中的物质消耗得到了极大的压缩，并以其高效率的合作方式有力地促进了离岸服务外包双方的快速发展，这就使得离岸服务外包成为一种高效与绿色并有的可持续发展方式。

二、经济转型背景下我国离岸服务外包的发展现状

近年来，随着我国对外开放水平的不断提高，以及国民经济的快速增长，我国离岸服务外包也获得了较快的发展。目前，我国服务外包产业虽然仍处于起步阶段，但发展潜力十分巨大。总体来看，我国离岸服务外包的发展现状，主要具有以下几方面特点。

1．产业规模不断扩大。我国离岸服务外包的快速发展与国内在岸服务外包市场的迅速扩大有着密切的关系，二者形成了新的国际竞争优势，从供求两个角度，有力地促进了我国离岸服务外包的发展，扩大了离岸服务外包产业的规模。据商务部统计，2012年，我国承接离岸服务外包的资金总额超过了400亿美元。如表1所示，2010年至2012年，我国离岸服务外包业务一直呈现高速增长的趋势，其增长率甚至高达65%。

表1 2010—2012年我国承接国际服务外包的合同金额、执行金额情况表(单位：亿美元；%)

2．产业范围不断扩大。近年来，随着我国离岸服务外包产业的不断发展，整个离岸服务外包产业的范围也在日益扩大，在软件业、金融业、通信业、制造业、生物医药等服务外包领域都已形成了一定的优势。总体而言，我国离岸服务外包已经开始突破制造业的产业限制，越来越多的企业尤其是信息技术产业纷纷采用离岸服务外包的方式来进行生产的组织，越来越多的服务企业也开始利用离岸服务外包的市场，开展业务，进行经营。

3．发展水平还有不足。虽然近年来，我国的服务外包产业获得了较快的发展速度，但从发展水平上来看，仍然存在着很大的不足，还需要一定的时间来探索和提高。我国离岸服务外包产业发展水平的不足主要体现在三个方面，一是离岸服务产品的水平不高，主要集中于中低端的外包产业范围；二是离岸服务外包服务企业的专业化程度不足，专业人才的数量较为缺乏；三是，离岸外包服务企业信息获取能力存在不足，主动获取市场订单的能力较弱。

三、离岸服务外包与我国经济增长的关系

在经济转型的背景下，我国离岸服务外包业务呈现出良好的发展趋势，不仅有力地推动了我国服务行业的转型发展，也在一定程度上促进了我国国民经济的快速增长。离岸服务外包对我国国民经济增长的影响，主要是通过对外贸易结构、产业结构、就业结构三个方面来体现的。

1．促进对外贸易结构的调整。离岸服务外包作为一种新兴的国际贸易形式，对一国外贸结构的影响十分突出。一方面，承接离岸服务外包可以扩大服务出口，改变服务贸易的进出口结构，通过增加服务贸易的出口，增加出口收入。在服务贸易存在逆差的当前，我国离岸服务外包业呈现出的良好发展势头，有力地改善了我国服务贸易的结构水平。另一方面，对外进行离岸服务外包，也可以扩大我国对外贸易的进口规模，对改善我国当前对外贸易总体顺差过大的结构也有着重要作用。总体来看，离岸服务外包的快速发展，能够对我国当前以劳动力密集型产品为主的对外贸易结构的改变产生十分积极的影响，通过大量地承接离岸服务外包，可以提高服务贸易在我国对外贸易中的比重。当前国际贸易壁垒主要针对的就是我国廉价的劳动力密集型产品，因此，离岸服务外包的发展，将在很大程度上减少国际贸易壁垒对我国外贸的不利影响，这对稳定我国经济发展的外部需求，加快国内第三产业的发展，有着十分重要的作用。

2．促进产业结构的转变。近年来，我国外向型经济发展正在从以全球价值链低端的制造业外包为主，向现代制造业外包和承接国际服务业外包方向转变。离岸服务外包对产业结构的调整主要包括两个方面，一是可以直接增加第三产业的外部需求规模，促进国内第三产业，特别是高端第三产业的发展，进而对我国国内的产业结构产生积极影响；二是离岸服务外包产业的发展，可以对其他产业的发展起到有力的带动作用，并影响到一些夕阳产业的发展空间，加快夕阳产业退出国民经济的进程，从而促进产业结构的调整。产业结构是国民经济发展的基础，离岸服务外包对产业结构的调整与转变，将提高新兴产业在我国经济增长中的作用，使我国经济的增长方式进一步优化，进而促进国民经济的长远健康发展。

3．促进就业结构的优化升级。从就业结构的角度来看，离岸服务外包产业可以在国内市场上提供更多的服务业就业岗位。以美国为例，据Forrester预测，2000年以来，美国大约离岸流失40万个服务业工作岗位，到2015年，美国服务业流向海外的工作总额将高达330万个[2]。由此可见，如果中国能积极承接全球离岸服务外包，将为中国创造大量的就业岗位，从而缓解中国的就业压力。同时，离岸服务外包产业本身的岗位需求也有着很强的自身特点，对服务行业的需求更为突出，尤其对金融服务、信息技术、高端产品设计等领域的人才需求将吸引大量的优秀人才。同时，离岸服务外包业务的增加也将为我国培养大量优秀人才提供良好契机。人才就业水平的不断提高，将从根本上发挥人才的知识能力，使人才的创造性得到充分激发，进而在国民经济转型发展的过程中为经济的增长提供强大动力。

四、促进我国离岸服务外包产业发展的措施

1．加大专业人才培养力度。人才是产业发展的基础，促进离岸服务外包产业的发展，需要加强相关专业人才的培养力度。要加强校企合作力度，通过高等院校与企业的合作，来提高离岸服务人才的培养水平与实践能力，为离岸服务产业的发展提供高效的人才供应。要改善离岸服务外包企业的管理环境，使人才能够更好地发挥自己的潜能。要加强企业自身的培训机制建设，提高企业内部人才培养能力，增加人才的供应渠道，降低企业的人才引进成本。

2．加强信息系统建设。信息技术是离岸服务外包产业发展的基础，拥有更强的信息获取能力对服务外包产业的发展有着重要意义。要以产业集群为单位，建设产业型的信息服务支持系统，为离岸服务外包企业提供有力的信息支撑。同时，离岸服务外包企业也要加强自身的信息系统建设，并与产业支持系统相结合，提高自身的市场信息获取能力，并主动走出去，利用信息网络，开拓国际市场。

3．提高企业服务能力。服务能力是离岸服务外包产业发展最为倚重的条件。要在发展过程中，不断提高自身的服务能力与服务水平。要努力提高企业的创新能力水平，通过创新能力的提高，来增强企业的技术水平，使企业的服务能力得到质的提升。要积极学习其他企业的先进技术与先进经验，促进我国离岸企业的服务能力。要加强企业内部的管理与组织体系建设，提高服务外包的处置效率与处置水平，用更为有效的管理来提高企业的服务能力。

综上所述，离岸服务外包业务作为一种新兴的服务外包和对外贸易形式，对我国的经济增长有着十分重要的影响。因此，在未来的经济发展过程中，中国应该从整体着眼，积极利用我国在人才数量、信息系统覆盖、市场潜力等方面的优势，加强离岸服务外包产业的建设，用离岸服务外包产业的快速发展来促进我国产业结构的调整，提高国民经济的增长速度与增长质量。

【参考文献】

[1] 宋国良.承接国际服务外包促进服务经济发展[J].上海企业,2011(8):66-68.

[2] 袁奇.离岸外包对美国经济的影响分析[J].对外经济贸易大学学报,2005(3):205-216.